top of page
  • Writer's pictureUyen Mac

Gamification và B2B Marketing: Mở đầu tương lai của doanh nghiệp B2B (P1)

Updated: Apr 28

Để thu hút khách hàng và tăng thu nhập, các khái niệm marketing B2B đang thay đổi đối với tất cả các doanh nghiệp. Các chiến lược marketing B2B có nhiều hình thức khác nhau, nhưng gamification (Gamification) là một chiến lược thường bị bỏ qua và dễ bị hiểu lầm. Tuy nhiên, gamification là một công cụ có giá trị cho các nhà marketing. Trong thực tế, trò chơi thường được coi là công cụ non nớt không có chỗ đứng trong lĩnh vực marketing.


Gamification là một kỹ thuật để giữ khách hàng tương tác với nhà cung cấp và họ mất ít thời gian hơn để cung cấp thông tin. Bạn cần một chiến lược marketing Gamification thông minh, lý tưởng cho công ty của mình. Nhóm marketing của bạn có thể phát triển một kế hoạch gamification hiệu quả hơn nếu bạn hiểu rõ về cách thức hoạt động và kỹ thuật gamification điển hình là gì.


Thực tế là gamification đã xuất hiện được một thời gian tuy nhiên vẫn còn mới mẻ và có chút khó khăn với các marketer. Trong lĩnh vực B2C, việc trải nghiệm trò chơi điện tử trong các chiến dịch là điều cực kỳ phổ biến. Mục tiêu của Gamification là sử dụng các phương pháp tiếp cận kiểu trò chơi tương tác mang đến cho người dùng cảm giác ý nghĩa và giá trị. Người dùng có thể thấy hấp dẫn đến mức họ sẵn sàng đầu tư nhiều hơn vào một thương hiệu hoặc sản phẩm. Đó là một chiến lược marketing B2B mạnh mẽ có thể cung cấp thông tin, thu hút và hỗ trợ thu thập khách hàng tiềm năng.


Gamification chính xác là gì?

Gamification là việc sử dụng các khía cạnh của trò chơi như tính điểm, cạnh tranh và các chiến lược kiếm giải thưởng để thu hút người dùng tương tác và thực hiện nhiều giao dịch mua hơn, điều này cuối cùng dẫn đến gia tăng lòng trung thành với thương hiệu. Có thể tạo các trò chơi hấp dẫn mà hầu hết mọi tương tác của khách hàng đều có thể thích ở một mức độ nào đó, điều này có thể tăng mức độ tương tác và tỷ lệ giữ chân.


Gamification trong marketing B2C được thể hiện bằng một số thước đo phản hồi từ các trang xây dựng profile trên mạng xã hội. Các chương trình nổi tiếng như Snapchat khuyến khích người dùng cạnh tranh để có được chuỗi sử dụng kéo dài. Các chiến dịch marketing B2B có thể sử dụng các kỹ thuật này nếu bạn sử dụng một chút tư duy sáng tạo. Ví dụ về trò chơi hóa trong marketing phổ biến bao gồm các cuộc thi, chương trình khách hàng thân thiết, thử nghiệm, câu đố và trò chơi thực tế.


Tại sao nên xem Gamification như một phần trong chiến thuật Marketing?

Việc triển khai các chiến thuật Gamification trong hoạt động marketing có thể có tác động tích cực đến doanh nghiệp về mặt tương tác với khách hàng, tăng lưu lượng truy cập trang web, tăng nhận thức về thương hiệu và cải thiện lòng trung thành. Verizon là một ví dụ tuyệt vời về cách ứng dụng gamification. Sau khi thêm trò chơi hóa vào trang web của họ nhằm nỗ lực tăng mức độ tương tác của người dùng, Verizon nhận thấy rằng người dùng đã dành thêm 30% thời gian trong phần gamification.


gamification

Tương tự như vậy, theo một cuộc khảo sát của SNIPP, Gamification nâng cao nhận thức về thương hiệu lên 15%, lòng trung thành với thương hiệu lên 22% và mức độ tương tác của khách hàng lên 47%. Tất cả các chiến lược này được kết nối và sự tham gia của khách hàng với thương hiệu khuyến khích lòng trung thành thông qua các cuộc gặp gỡ lặp đi lặp lại. Những khách hàng trung thành với một thương hiệu có nhiều khả năng gắn bó lâu dài và nhiệt tình giới thiệu cho những người khác.


Mọi người thường tìm hiểu các sản phẩm do bạn bè giới thiệu vì tin tưởng vào lời giới thiệu. Nếu có thể tìm ra được công cụ marketing thay thế cho điều này có thể giúp bạn đạt được hiệu quả tích cực trong kinh doanh.


Nếu bạn nhìn kỹ thì đây là những công cụ mà marketing B2C đã triển khai và có thể đo lường tương tác. Một công ty làm đẹp có thể tạo ra các câu đố liên quan đến các vấn đề mà khách hàng cảm thấy khó giải quyết và chủ cửa hàng đồ ngọt có thể sử dụng chương trình khách hàng thân thiết để khiến khách hàng quay lại nhiều lần. Nhưng đối với marketing B2B, Gamification vẫn là một công cụ khó tạo ra tương tác.


Tuy nhiên, các nhà thực hiện marketing B2B có rất nhiều cơ hội để sử dụng Gamification trong hoạt động marketing của một cách hiệu quả.


Gamification được giới thiệu khi nào?

Gamification đã xuất hiện được một thời gian. Năm 1981, American Airlines triển khai chương trình AAdvantage đầu tiên, chương trình này sử dụng điểm để thưởng cho người tiêu dùng khi đi du lịch, ở khách sạn miễn phí hoặc được nâng hạng.


Thời gian trôi qua, Gamification được công nhận là một chiến lược marketing đã được thử nghiệm và thành công trên Digital, có thể được áp dụng theo nhiều cách khác nhau. Nó cung cấp những cơ hội mới để tái phát minh. Ví dụ, cơ chế đặt giá thầu của eBay là một bước tiên phong trong trò chơi bán lẻ điện tử, trong đó người bán cũng có thể nâng cao vị thế.


Đến năm 2021, Gamification được sử dụng bởi hàng triệu người và doanh nghiệp mỗi ngày, con số đó ngày càng tăng cao. Thị trường Gamification toàn cầu dự kiến ​​sẽ tăng từ 9,1 tỷ USD vào năm 2020 lên 38,42 tỷ USD vào năm 2026.


gamification

Ngày nay, Gamification thực tế ở khắp mọi nơi và một yếu tố chính trong việc này là sự phát triển không ngừng của điện thoại di động và các phần mềm liên quan. Gamification là một tính năng có trong nhiều ứng dụng và các nền tảng truyền thông xã hội đã đưa tính năng này vào các nền tảng đó. Điều này cho phép người dùng quảng cáo cửa hàng hoặc doanh nghiệp thông qua các cuộc thăm dò tương tác, câu đố và sự xuất hiện của các cuộc thi. Gamification đang trở thành một thành phần thiết yếu marketing, đặc biệt nếu bạn muốn công ty của mình luôn luôn tồn tại và phát triển.


Tốc độ tăng trưởng và số liệu thống kê về Gamification

Nghiên cứu thị trường về gamification đã chỉ ra một phân khúc tăng trưởng mạnh mẽ, được thúc đẩy bởi việc sử dụng thiết bị di động ngày càng tăng và mở rộng cách thức truyền thống của gamification bên ngoài hoạt động marketing và giáo dục. Có một thành phần gamification được bao gồm trong phần lớn các ứng dụng SaaS dành cho doanh nghiệp nhỏ.


Miễn là các cơ chế được tạo ra và triển khai đúng cách, thì có thể gamification hoặc đưa các khái niệm trò chơi khác vào hầu hết mọi hoạt động kinh doanh của bất kỳ loại công ty nào để đạt được kết quả mong muốn.


Trên toàn cầu, ngành công nghiệp gamification được ước tính trị giá 9,1 tỷ đô la vào năm 2020. Đến năm 2025, ngành này dự kiến ​​sẽ tăng với tốc độ CAGR đáng kinh ngạc 27,4% (MarketsandMarkets, 2020).


Tuy nhiên, thị trường gamification sẽ đạt tốc độ CAGR là 24,2% từ năm 2020 đến năm 2030, đây là tốc độ phát triển vừa phải hơn nhưng vẫn lớn, theo báo cáo của Research and Markets (Prescient & Strategy Intelligence, 2020).


Với tốc độ CAGR dự kiến ​​là 27,8% trong ngành gamification, lĩnh vực nguồn nhân lực được dự đoán sẽ tăng trưởng với tốc độ nhanh nhất (Prescient & Strategy Intelligence, 2020).


gamification

Doanh nghiệp muốn mua gì? Tốc độ tăng trưởng dự kiến ​​của ba sản phẩm và dịch vụ chính liên quan đến trò chơi - dịch vụ phát triển tùy chỉnh (47,5%), công cụ và nền tảng (39,3%) và gói trò chơi bán lẻ (31,7%) - có thể được sử dụng để suy ra điều này (Metaari, 2019 ).


Với tốc độ tăng trưởng đáng kinh ngạc là 47,5%, khu vực kinh doanh là khu vực sử dụng hệ thống học tập dựa trên trò chơi nhiều nhất (Metaari, 2019).


Trong một ước tính về tốc độ tăng trưởng của học tập dựa trên trò chơi cho bảy khu vực từ năm 2019 đến năm 2024, Tây Âu có tốc độ tăng trưởng cao nhất là 47,2%, tiếp theo là Đông Âu là 42,2%, Châu Phi là 41,3%, Trung Đông là 36,2%, Bắc Mỹ là 35,2%, Mỹ Latinh là 30,1% và Châu Á-Thái Bình Dương là 27%. (Metaari, 2019).

Đến năm 2024, giáo dục và học tập dựa trên trò chơi sẽ mang lại hơn 24 triệu đô la (eSchool News, 2019).


81% số người được hỏi nói rằng việc tham gia vào các hoạt động được gamification đã làm tăng ý thức cộng đồng của họ. Do đó, gamification có thể cải thiện mức độ tương tác của người dùng giống như với nhân viên, nhưng nó cũng có lợi ích bổ sung là tạo cảm giác cộng đồng giữa những người dùng. Vì vậy, việc thêm các yếu tố thiết kế trò chơi vào trang web của bạn có thể tăng thời gian ở lại trang web lên tới 30%. Cũng cần lưu ý rằng các ưu đãi dựa trên trò chơi giúp tăng mức độ tương tác của người dùng lên 48%.


Một người tiêu dùng tham gia đầy đủ thường mang lại mức tăng lợi nhuận trung bình 23%. Khách hàng thực sự chủ động được chiết khấu 13%. Những khách hàng hoàn toàn gắn kết tạo ra doanh thu hàng năm cao hơn 37% trong lĩnh vực ngân hàng so với những khách hàng không gắn kết.

Nguồn: Martechseries


Về AppROI AppROI Marketing là Growth Marketing Agency, có thế mạnh về Digital Performance Marketing với năng lực triển khai và tối ưu hiệu quả marketing trên nền tảng công nghệ mang lại khách hàng thực sự, giúp khách hàng đo lường giá trị lâu dài sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Hiện tại, AppROI đang đồng hành cùng các đối tác lớn như Google, TikTok, Facebook, Cốc Cốc, AppsFlyer, Adjust, CleverTap, Insider.... Website: approi.co E-mail: info@approi.co Hotline: 0789.99.66.88

コメント


bottom of page