Có nhiều cách tương tác để thu hút người đăng ký của bạn trong mùa nghỉ lễ, nhưng gamification là một trong những xu hướng hàng đầu trong thế giới email marketing cho kỳ nghỉ lễ năm nay.
Tóm tắt về Gamification (trò chơi hóa)
Về cơ bản, thuật ngữ này đã nói lên điều đó một cách rõ ràng. Gamification là việc triển khai các yếu tố trò chơi trong các lĩnh vực thực tế thông qua thế giới trò chơi ảo. Cách thức kết hợp các hoạt động tương tác khác nhau sẽ dựa trên nội dung tương tác trò chơi trong các bản tin thương mại.
Một sự thật thú vị Gamification là trường hợp mà chúng ta có thể nói “mọi thứ mới đều bị lãng quên”. Nhiều năm trước, Nintendo đã triển khai một chiến dịch giống như trò chơi điện tử trong các chiến dịch Thương mại điện tử của họ.
Trước hết, gamification chắc chắn có tác động tích cực đến mức độ tương tác của bạn. Chúng ta đều biết rằng trò chơi không chỉ dành cho trẻ em. Ngày nay, hàng triệu người ở mọi lứa tuổi đều là game thủ. Đó là lý do tại sao các trò chơi hấp dẫn, được sắp xếp hợp lý luôn hoạt động hiệu quả để thu hút khách hàng.
Gamification cho phép tương tác với khách hàng tốt hơn, hiểu biết sâu hơn về người dùng và thậm chí lan truyền thương hiệu. Khi nội dung hấp dẫn và phù hợp, cùng một số tính năng đặc biệt khác, người dùng sẽ chia sẻ email họ nhận được.
Theo các nghiên cứu và dữ liệu A/B Testing do Promodo cung cấp, gamification có thể tăng ROI lên tới 300%. Để Gamification trở nên hấp dẫn hơn, bạn cần dành thời gian khám phá đâu là yếu tố cần thiết để giành chiến thắng khi chơi trò chơi.
Áp dụng gamification một cách khôn ngoan
Gamification đang xây dựng danh tiếng và tiếng nói độc đáo cho thương hiệu. Những trò chơi nhỏ này nói lên rằng công ty của bạn không hoàn toàn nghiêm túc và buồn tẻ, bạn đánh giá cao sự vui vẻ, giải trí và bạn đang theo xu hướng. Tất nhiên, điều này sẽ liên quan đến việc sắp xếp và thực hiện tùy thuộc vào phong cách riêng của riêng bạn.
Tuy nhiên, nguyên tắc chung là không sử dụng gamification quá thường xuyên vì có thể gây ra nhàm chán. Tiếp theo, lạm dụng quá nhiều tính năng giải trí có thể gây ra tác dụng ngược và khiến người chơi cảm thấy khó chịu. Do đó, bạn cần có lý do thật sự hợp lý để bắt đầu chiến dịch Gamification.
Một lý do chính đáng khác để thử chơi game là vào thời gian nghỉ lễ – Giáng sinh và Năm mới, Ngày lễ tình nhân, Ngày quốc khánh, Lễ tạ ơn,...Những ngày lễ này liên quan đến hoạt động bán hàng, chiến dịch khuyến mãi, giảm giá. Vì vậy, hãy bắt đầu với quy tắc chính về email gamification vào dịp lễ.
Chiến dịch Email Gamification trước kỳ nghỉ và ngày lễ không giống nhau
Hãy nhớ rằng việc gửi các bản tin Gamification trong những ngày nghỉ lễ hoặc thậm chí vài ngày trước đó không phải là một ý tưởng hay. Đặc biệt là khi nói đến Black Friday và Cyber Monday. Đây là thời điểm dành cho nhiều đợt giảm giá chứ không phải trò chơi.
Giải pháp duy nhất phù hợp với thời điểm đó là roulette. Những trò chơi này không yêu cầu thời gian, chỉ cần chơi trong vài giây và mang lại kết quả ngay lập tức. Những trò chơi này có thời gian dài hơn với những thử thách phức tạp dường như chưa thật sự phù hợp trong những trường hợp này.
Pizza Hut cung cấp một loại trò chơi nhanh khác giống như trò chơi Cyber Monday Pacman. Đó là lý do tại sao bạn nên tạo và gửi trò chơi trước kỳ nghỉ. Chúng ta cần có một bản đồ rõ ràng về chiến dịch và hình dung các mục tiêu của mình dưới dạng một kế hoạch tổng thể rõ ràng.
Vẽ chiến lược Gamification
Một chiến dịch email thuộc bất kỳ loại nào cũng không được tự phát và không chắc chắn. Trước khi tạo và gửi, chúng ta phải tự hỏi mình một số câu hỏi. Sau đó, đưa ra câu trả lời và hình thành chiến lược rõ ràng với các mục tiêu và giải pháp đi kèm.
Bạn có thể sử dụng một email duy nhất hoặc có thể là hàng loạt email. Trong nhiều trường hợp, gửi email hàng loạt là điều bắt buộc. Hãy tự hỏi một số câu hỏi sau:
Nếu bạn quyết định sắp xếp một chuỗi email thì sẽ cần bao nhiêu tin nhắn?
Phần thưởng sử dụng cho chiến dịch Gamification là gì? Quà tặng, giảm giá hoặc thuyết phục người dùng thu thập điểm thưởng?
Làm thế nào để khen ngợi những người tham gia?
Những người nhận được email và gặp lỗi khi sử dụng phần thưởng sẽ cảm thấy như thế nào?
Sao chép các yếu tố quan trọng bằng các giải pháp thay thế an toàn cho web
Các giải pháp dự phòng khi sử dụng Email Gamification:
Liên kết đến phiên bản web của một bản tin. Nếu nội dung nào đó không hiển thị, người nhận sẽ có cách khác để mở tin nhắn của bạn.
Sử dụng ảnh GIF và hình ảnh khác để thu hút và thuyết phục người dùng truy cập trang web của bạn.
Đặt mục tiêu cho người chơi thực hiện hành động.
Trong một số trường hợp, đừng nhầm lẫn việc mọi người cảm thấy ngạc nhiên khi tương tác với bạn. Một số người tự hỏi vì sao họ cần tương tác với bạn. Mọi thứ cần phải rõ ràng và hấp dẫn và cho mọi người biết họ tham gia vào chiến lược Gamification sẽ nhận được lợi ích gì.
Luôn nói với người đăng ký cách đạt được mục tiêu. Nói cách khác, hãy cung cấp cho họ một bản hướng dẫn trực quan, thân thiện với người dùng về những việc cần làm. Nếu trò chơi được chơi trong một thời gian cụ thể, hãy cho người tham gia biết còn lại bao nhiêu thời gian. Chỉ cần thêm bộ hẹn giờ kích hoạt khi người dùng bắt đầu chơi.
Đo lường kết quả
Quy tắc tiếp theo của gamification có liên quan đến động lực. Trò chơi hấp dẫn sẽ là động lực để người chơi nhìn thấy kết quả, sự tiến bộ, thành tích của mình. Đó là lý do tại sao tất cả những điều đó rõ ràng phải có thể đo lường được.
Nếu bạn sắp xếp một chuỗi câu đố, hãy chia sẻ câu trả lời đúng trong email tiếp theo trong chuỗi. Thủ thuật đơn giản này sẽ khiến người tham gia chờ đợi email tiếp theo từ bạn. Hãy sử dụng những cụm từ như “Còn tiếp…”, “Đón chờ ở email sau….”.
Các yếu tố kỹ thuật trong Email Gamification
Cho dù ngày nay có bao nhiêu tùy chọn được cung cấp bởi các công cụ tạo email, một số Email Marketer và chủ doanh nghiệp vẫn ngại đối mặt với gamification. Tuy nhiên, nhiều người vẫn xem Email là điều khá phức tạp. Với việc sử dụng biểu mẫu AMP kiểu mới trong email, bạn sẽ nhận ra lợi ích mà AMP mang lại cho chiến lược Gamification của mình.
Loại trò chơi nhúng này yêu cầu thành phần liên kết AMP để liên kết các yếu tố tương ứng trong nội dung email và biểu mẫu AMP để gửi câu trả lời ngay trong email. Một giải pháp khác khi sử dụng AMP là tận dụng các phần tử CSS để đưa ra lựa chọn trong email.
Mẹo: Nếu bạn không tự tin khi sử dụng CSS, ý tưởng thay thế là chọn hiệu ứng cuộn qua. Hiệu ứng này hoạt động tốt trên hầu hết các nền tảng máy tính để bàn. Chỉ cần thay đổi kích thước hình ảnh, sau đó tải lên từng hình dưới dạng một bức ảnh riêng biệt và sử dụng hiệu ứng cuộn qua.
Lấy một ví dụ khác về cách Litmus đã tận dụng CSS trong chiến dịch Email Gamification của mình. Mẫu Email Giáng sinh này dựa trên CSS và checkbox. Bạn có thể chọn Phong cách hoặc tương tác để nhận được điều gì đó thú vị, thậm chí chỉ là một tấm thiệp chúc mừng.
Xem xét bản tin Giáng sinh dưới đây. Như bạn có thể thấy, rollover là một giải pháp tuyệt vời đòi hỏi kỹ năng và thời gian tối thiểu. Bạn có thể ẩn quà tặng, lời gợi ý, lời chúc mừng, bằng cách sử dụng hiệu ứng này và để người dùng tự khám phá. Vì vậy, hãy sử dụng thủ thuật này bất cứ khi nào bạn muốn tạo sự bất ngờ.
Nhưng nếu bạn dám đương đầu với AMP, hãy xem ví dụ sau. Trong email này, các nhà thiết kế đã sử dụng những bức ảnh phong cảnh của 3 thành phố. Bạn có thể sử dụng bất kỳ bức ảnh nào bạn muốn liên quan đến sản phẩm, ảnh nhóm, văn phòng.
Cách thực hiện khá đơn giản
Tách bức ảnh thành nhiều hình khác nhau.
Thêm số khối băng chuyền hỗ trợ AMP theo yêu cầu.
Tải lên các hình ảnh theo thứ tự ngẫu nhiên.
Người dùng sẽ trượt các bức ảnh để tạo thành bức ảnh xếp hình.
Tắt chế độ xem trước cho các thành phần đã sử dụng.
Thêm tùy chọn dự phòng — chỉ cần tạo 3 biểu ngữ liên tiếp và chỉ đưa cấu trúc này vào chế độ HTML.
Kết luận
Có một thực tế đã được chứng minh: Gamification trong email marketing hỗ trợ tăng CTR (Click-through-rate) và CTOR (Click to open rate). Vì vậy bạn không nên bỏ qua cơ hội tận dụng Gamification để trở nên nổi bật và vượt qua đối thủ.
Tuy nhiên đừng quá lạm dụng Gamification vì để triển khai chiến lược Gamification sẽ cần nhiều yếu tố khác liên quan. Điều quan trọng là hãy đặt ra nhiệm vụ và mục tiêu rõ ràng cho bạn và người dùng mục tiêu. Nếu không, người dùng sẽ không đón nhận chương trình Gamification của bạn.
Hãy nhớ rằng ngày càng có nhiều ứng dụng email đã phát hành các tính năng tương tác AMP. Điều đó có nghĩa là bạn sẽ có nhiều cơ hội hơn để thu hút khách hàng và thuyết phục khách hàng tiềm năng tương tác với thương hiệu.
Nguồn: Uplers
Về AppROI AppROI Marketing là Growth Marketing Agency, có thế mạnh về Digital Performance Marketing với năng lực triển khai và tối ưu hiệu quả marketing trên nền tảng công nghệ mang lại khách hàng thực sự, giúp khách hàng đo lường giá trị lâu dài sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Hiện tại, AppROI đang đồng hành cùng các đối tác lớn như Google, TikTok, Facebook, Cốc Cốc, AppsFlyer, Adjust, CleverTap, Insider.... Website: approi.co E-mail: info@approi.co Hotline: 0789.99.66.88
