Hiện nay, live streaming trên TikTok ngày càng trở nên phổ biến hơn bao giờ hết với các creator (Nhà sáng tạo) và doanh nghiệp. Đây là một công cụ mạnh mẽ để giúp các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của mình cũng như để tối đa hóa doanh thu. Vậy thì: TikTok Live Stream Shopping là gì? Làm cách nào để có thể chạy một sự kiện TikTok live shopping hiệu quả nhất?
TikTok Live Stream Shopping là gì?
TikTok live shopping là một trải nghiệm e-commerce cho phép các brand trưng bày sản phẩm của họ trong thời gian thực thông qua hình thức phát trực tiếp. Người dùng TikTok có thể mua sản phẩm mà không cần phải thoát khỏi ứng dụng trong khi đang tham gia các sự kiện đó. Điều này mở ra một cơ hội tương tác tuyệt vời dành cho các brand và khách hàng của họ, cùng lúc đó đẩy nhanh quá trình mua hàng.
Dịch vụ live stream của TikTok cũng tương tự như của Facebook hay Amazon. Tại gian hàng e-commerce của thương nhân, bạn có thể sử dụng chức năng pin (ghim) để ghim sản phẩm mà bạn muốn khách hàng thấy đầu tiên, điều này sẽ giúp sản phẩm đó “stand out” trong giao diện của khách hàng. Sau đó, người xem có thể bấm nào nút ghim để đưa sản phẩm đó vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán trực tiếp ngay trong ứng dụng.
Khán giả xem live của bạn có thể đợi đến khi nó kết thúc để tra cứu sản phẩm đã được trưng bày trong buổi live đó. Sau đó, họ chỉ cần chạm vào icon Shopping cart (Giỏ hàng) và chọn những sản phẩm mà họ muốn mua.
Tại sao bạn cần TikTok Live Shopping Event?
Kết nối với nhiều khán giả hơn
Bán hàng không chỉ là bán nhiều sản phẩm hơn mà còn là xây dựng độ nhận diện thương hiệu bằng cách sử dụng TikTok live shopping. Vốn dĩ TikTok hiện nay đang là một nền tảng chia sẻ video và mạng xã hội có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất so với các đối thủ còn lại. Trong vòng 5 năm, TikTok đã vượt con số 1 tỷ người sử dụng kể từ khi ra mắt. Người dùng TikTok cũng dành trung bình 858 phút mỗi tháng cho ứng dụng này.
Tăng view và follower
Sự kiện live shopping của Walmart trên TikTok trong năm 2021 đã thu về gấp 7 lần lượng viewer mà họ dự đoán, giúp tăng 25% follower cho họ trên TikTok. Thậm chí một doanh nghiệp nhỏ cũng biết rằng TikTok đã giúp họ tăng trưởng đáng kể. Lauren Davis, một video creator về nông trại gai dầu, đã thu về được hơn 850,000 follower kể từ khi bắt đầu live stream trên ứng dụng năm 2020.
Khuấy động nền tảng e-commerce này
Hàng ngày, có rất nhiều tài khoản TikTok chạy live stream, từ các công ty lớn cho đến các doanh nghiệp nhỏ. Họ có thể bán mọi thứ trên ứng dụng này, từ thú nhồi công, móc khóa cho đến case điện thoại và đồ mỹ phẩm. Hashtag nổi tiếng #Tik Tok MadeMeBuyIt (TikTok khiến tôi mua nó) đã đánh dấu tầm ảnh hưởng của nền tảng này đến ngành công nghiệp e-commerce trong năm vừa rồi.
Kết nối trực tiếp trong thời gian thực với khán giả
Các brand có thể giao tiếp và xây dựng quan hệ với follower của họ thông qua tương tác thời gian thực. Họ có thể chia sẻ trực tiếp các đường link tới trang sản phẩm và dịch vụ của họ xuyên suốt buổi phát sóng, cùng lúc đó hướng dẫn khách hàng tiềm năng cách để sử dụng sản phẩm đó, như vậy sẽ giúp tăng độ tin cậy của các brand trong mắt của khách hàng cũng như tăng khả năng bán được hàng.
Tăng khả năng bán hàng
Gen Z và Gen Y chiếm tới hơn một nửa user base (cơ sở người dùng) của TikTok. Dựa vào nghiên cứu của Influencer Marketing Factory, 40% lượng người dùng trên đã mua ít nhất một sản phẩm hoặc dịch vụ trong khi đang xem một live stream trên mạng xã hội. Với sức mua hiện tại đạt tới con số 360 tỷ đô la, Gen Z hiện đang là thị trường đầy tiềm năng.
Cần gì khi live stream trên TikTok?
Để live stream trên TikTok, bạn cần đạt được 3 yêu cầu quan trọng sau:
Tối thiểu 16 tuổi để có thể tham gia
Trên TikTok, tài khoản bạn phải có ít nhất hơn 1,000 follower
Bạn cũng cần phải tuân thủ các quy tắc cộng đồng của TikTok khi trở thành một content creator (Người sáng tạo nội dung). Điều này bao gồm việc giữ cho live stream của bạn thân thiện, tôn trọng người xem, an toàn và hoàn toàn chào đón tất cả viewer.
TikTok Live Stream Shopping có những chức năng gì?
Có rất nhiều công cụ sẵn sàng hỗ trợ bạn chạy nội dung live shopping một cách thú vị nhất có thể. Dưới đây là 5 chức năng chính mà bạn không nên bỏ qua:
Mời một người đồng hành cũng dẫn chương trình
Bạn có thể mời một người khác cùng đồng dẫn live stream của mình. Đây là một hướng tiếp cận tuyệt vời dành cho live stream của bạn để mang lại sức kéo cũng như kết nối với nhiều khán giả hơn. Để có thể làm việc cùng một người đồng dẫn, chú ý tới 5 lưu ý sau:
Đảm bảo rằng bạn và khách mời đều follow nhau trên cùng nền tảng
Bạn và khách mời của mình cần phải live stream cùng lúc
Ở mặt bên trái màn hình của bạn, chọn biểu tượng Vô cực. Nó sẽ cho phép bạn mời thêm một người khác vào live stream của mình
Nhập tên người bạn muốn mời và tên của bạn, sau đó chọn Mời (Invite)
Sau khi khách mời của bạn đồng ý lời mời, các bạn sẽ xuất hiện cạnh nhau trên màn hình giao diện. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng chỉ duy nhất bạn đọc được comment trên live stream của mình, và không thể đọc được comment trên live của người bên cạnh.
Mời quản trị viên cho buổi live
Bạn có thể mời các quản trị viên (moderator) tham gia buổi live stream của mình để giữ cho lời thoại đi đúng theo kịch bản hoặc đưa ra những luận điểm trái ngược với của bạn. Các quản trị viên cũng có thể giúp bạn quản lý comment từ người xem. Bằng cách này, họ sẽ giúp giảm thiểu tình trạng cyberbullying (Bắt nạt trên mạng) và lạm dụng từ người xem, điều mà có thể xảy ra ở bất kỳ buổi phát sóng nào.
Làm theo 4 bước sau để có thể chỉ định một quản trị viên:
Bước 1: Đảm bảo rằng bạn và quản trị viên đều follow nhau trên cùng nền tảng
Bước 2: Chọn mục Chỉnh sửa (settings) trên cùng bên phải màn hình của bạn
Bước 3: Để thêm một quản trị viên, chọn Quản trị viên (moderators) và bấm dấu cộng
Bước 4: Nhập tên của quản trị viên vào ô tìm kiếm, sau đó bấm Thêm vào (add)
Hiệu ứng và các filter
TikTok LIVE, cũng như các video TikTok thông thường khác, cho phép bạn sử dụng các filter và hiệu ứng camera. Trước hết, bạn có thể mở rộng mắt hoặc làm mềm làn da của mình. Bạn cũng có thể thay đổi cả hình dạng của khuôn mặt mình. Một tấm nền xanh (green screen) ở phía sau có thể được sử dụng để mang lại không khí tốt nhất cho buổi phát sóng của bạn.
Khách mời của buổi phát sóng
Một khách mời thông thường khác với khách mời đồng dẫn hay quản trị viên, trong đó họ sẽ xuất hiện trong live stream của bạn thay vì của riêng họ. Tuy nhiên, khách mời của bạn cũng phải sở hữu hơn 1,000 follower cũng như một số yêu cầu khác. Các khách mời bắt buộc phải yêu cầu mở live cùng với bạn, và sau khi bạn đồng ý lời mời, khách mời của bạn sẽ xuất hiện dưới dạng một thumbnail trên màn hình giao diện.
Câu Hỏi và Trả Lời (Q&A)
Sử dụng Q&A sẽ giúp bạn nhanh chóng tra cứu comment trong buổi phát sóng của mình. Những câu hỏi đó sẽ xuất hiện trong một panel khác với ô chat của buổi stream, khiến chúng dễ thấy và dễ phản hồi hơn. Để mở chức năng Q&A, bạn cần phải:
Bước 1: Truy cập mục Settings and Privacy (Chỉnh sửa và riêng tư)
Bước 2: Chọn Creator (Nhà sáng tạo) , sau đó chọn Q&A
Bước 3: Mở Q&A để kích hoạt chức năng này
Cách để khởi tạo một Live Stream trên TikTok
Sau khi đã nắm rõ các quy định và yêu cầu dành cho TikTok Live Stream Shopping, giờ là lúc bạn bắt đầu chạy live trên TikTok chỉ với 5 bước đơn giản sau đây:
Bước 1: Mở ứng dụng TikTok
Bước 2: Bấm vào biểu tượng cộng (+) nằm ở giữa dưới cùng màn hình giao diện, cũng giống như khởi tạo một video bình thường
Bước 3: Mục LIVE có thể được tìm thấy bằng cách vuốt thanh menu ở dưới cùng màn hình. Lưu ý rằng nếu bạn vẫn chưa đạt được các yêu cầu tối thiểu để live stream, chức năng này sẽ không xuất hiện
Bước 4: Nhập tên cho buổi phát sóng của bạn. Mục này chỉ cho phép bạn nhập tối đa 32 ký tự, vì vậy hãy trở nên sáng tạo.
Bước 5: Chọn Go Live
Lên lịch cho buổi Live Stream trên TikTok
Lên lịch cho buổi phát sóng trước khi go live sẽ giúp bạn có thêm nhiều thời gian để quảng cáo và chuẩn bị hơn.
Bước 1: Mở ứng dụng TikTok
Bước 2: Chọn biểu tượng Lịch ở góc phải trên cùng màn hình
Bước 3: Chọn Create and event (Tạo một sự kiện) trên trang lên lịch
Bước 4: Nhập Tên sự kiện, Ngày bắt đầu và Mô tả cho buổi live stream của bạn. Lưu ý rằng bạn chỉ có thể nhập tối đa 32 ký tự, nhưng mục Mô Tả cho phép bạn tối đa tới 200 ký tự. TikTok sẽ không chấp nhận sự kiện live của bạn trừ khi nó được lên lịch ít nhất 2 tiếng trước buổi phát sóng
Bước 5: TikTok sẽ xử lý sự kiện của bạn sau khi hoàn thành công đoạn khởi tạo. Bạn chỉ cần đợi ứng dụng hoàn thành việc xử lý. Việc này có thể tốn từ một vài giây đến 1 tiếng đồng hồ. Sự kiện sau khi được thông qua sẽ tự động được đưa lên trên profile bạn.
4 ý tưởng phổ biến dành cho TikTok Live Stream Shopping
Bước kế tiếp bạn cần phải làm đó là lên kế hoạch cho phần trình bày cho sự kiện của mình. Dưới đây là một vài gợi ý dành cho bạn.
Tutorials (Hướng dẫn) hoặc Demonstration (Trưng bày)
Các video dạng How-To (hướng dẫn) có thể vừa mang lại hiệu quả giáo dục cũng như tạo cảm hứng cho khán giả của bạn. Bạn cũng có thể kết nối với khán giả một cách gần gũi hơn thông qua các comment và hướng dẫn của mình. Too Faced - một công ty mỹ phẩm - đã đạt được con số 72,500 lượt view và 68,400 lượt tương tác trong lần Live Shopping đầu tiên trên TikTok của họ, vốn là một live show sắc đẹp.
Behind-the-scenes (Đằng sau những cảnh quay)
Người ta rất thích tìm hiểu về những gì xảy ra sau cánh gà. Và một tour Behind-the-scenes dành cho khán giả của bạn sẽ giúp họ nắm được văn hóa làm việc của doanh nghiệp. Thậm chí bạn cũng có thể cùng khán giả đến những buổi chụp ảnh (photoshoots) hoặc các quy trình sản xuất để cho họ thấy những nỗ lực mà bạn dành cho sản phẩm của mình. Điều tuyệt vời nhất là live stream của bạn không cần phải có chất lượng như phòng thu. Thay vì thế, một chiếc điện thoại thông minh là vừa đủ để bạn có thể làm việc này.
Variety Program (chương trình tạp kỹ)
Một sự kiện mà trong đó khán giả được thị phạm đủ mọi loại hình doanh nghiệp trong một live stream duy nhất có thể mang lại rất nhiều sự chú ý. Khi mà Walmart bắt đầu ứng dụng nền tảng live stream của TikTok, họ đã đi theo hướng tiếp cận này. Sự kiện live shopping của họ là sự kết hợp giữa một marketplace (chợ), trung tâm stream video, địa điểm âm nhạc, tất cả trong 1 tòa nhà đã thành công đến nỗi, ngay sau đó doanh nghiệp này đã chạy ngay một sự kiện thứ 2 tương tự.
Giới thiệu sản phẩm mới
Khi quảng cáo một sản phẩm mới, những bộ sưu tập đặc biệt, hoặc giveaways, các brand có thể sử dụng TikTok live stream shopping. Khi NTWRK giới thiệu một bộ sưu tập giới hạn trên kênh live shopping TikTok, họ đã mang lại một trải nghiệm tương tác trực tiếp với khách hàng cùng với nhà thiết kế Joshua Vides.
Lời kết
Hi vọng rằng bài viết trên đã giải đáp được các khúc mắc của bạn về TikTok Live Stream Shopping. Hãy sử dụng Livestream một cách thông minh và có chiến lược để thu hút người xem, tăng follower cho trang TikTok cá nhân hoặc thương hiệu của mình.
Nguồn: Megadigital
Về AppROI AppROI Marketing là Growth Marketing Agency, có thế mạnh về Digital Performance Marketing với năng lực triển khai và tối ưu hiệu quả marketing trên nền tảng công nghệ mang lại khách hàng thực sự, giúp khách hàng đo lường giá trị lâu dài sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Hiện tại, AppROI đang đồng hành cùng các đối tác lớn như Google, TikTok, Facebook, Cốc Cốc, AppsFlyer, Adjust, CleverTap, Insider.... Website: approi.co E-mail: info@approi.co Hotline: 0789.99.66.88
