Sự phát triển không ngừng của công nghệ mới, đặc biệt là Trí tuệ nhân tạo (AI) là một cải tiến thú vị nhất trong ngành marketing ở những năm gần đây. Khi chúng ta tiến nhanh đến năm 2025, có rất nhiều thách thức mới đối với digital performance marketing mà marketers phải đối mặt trong năm tới. Liệu thách thức này sẽ là một khó khăn mới hay mở ra cơ hội cho lĩnh vực sáng tạo này?
Xu hướng 1: Thiếu chiến lược digital chuyên sâu
Ngày nay, tỷ lệ các doanh nghiệp không có phương pháp tiếp cận digital (42%) vẫn đang thực hiện chiến lược performance marketing mà không nhận ra rào cản của hành động này là gì. Mặc dù có đến hơn một nửa số doanh nghiệp có phương pháp tiếp cận mang tính chiến lược, song mục tiêu cuối cùng khi sử dụng digital vẫn là tiếp cận một chiến lược tích hợp. Điều cần làm trong năm 2025 đó là các tổ chức nên lập kế hoạch và đưa ra dẫn chứng sẽ thành công như thế nào với digital marketing trước khi tích hợp vào chiến lược chung.
Xu hướng 2: Mức độ trưởng thành số tăng (chậm)
Hầu hết mọi người đều nhận ra tương lai của tech đang đến rất gần và các hoạt động, khoản đầu tư này đều nhằm mục đích cải thiện digital marketing. Tuy nhiên một thực tế cho thấy, các doanh nghiệp lớn dễ dàng đầu tư nguồn lực và mở rộng chi phí cho hoạt động số. Nhưng các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần cần cải thiện năng lực trước khi có kế hoạch đầu tư chiến lược vào kỹ thuật số để đạt bước tiến mới. Có thể nói, năm 2025 sẽ thiên về marketing thông minh hơn - một xu hướng quản lý digital marketing kỹ thuật số mới.
Xu hướng 3: Quy trình vận hành chuẩn (SOP) cho marketing thông minh hơn
Một khía cạnh của marketing thông minh đó là sử dụng SOP để hỗ trợ các cải tiến và nâng cao hiệu quả. SOP hiện đang bị bỏ qua ở nhiều doanh nghiệp nhưng trong tương lai hệ thống này sẽ nhận được sự quan tâm cao hơn để tối ưu hóa quy trình làm việc. SOP (Standard operating procedure) là hệ thống quy trình được tạo ra với mục đích hướng dẫn và duy trì chất lượng công việc. Nếu thực hiện đúng theo các bước trong quy trình sẽ giúp hạn chế các sai sót có thể xảy ra, đặc biệt giúp cho người mới nhanh chóng làm quen với công việc.
Xu hướng 4: Marketing thông minh hơn nhờ vào Gen AI
Chúng ta đã thấy cách cung cấp nguồn lực là hạn chế lớn nhất trong việc tăng mức độ trưởng thành số, vì vậy đây chính là động lực của xu hướng này. Nhiều doanh nghiệp bị áp lực bởi môi trường cạnh tranh, do đó nguồn lực ngân sách và nhân sự marketing dường như bị cắt giảm và thay vào đó là dùng Gen AI.
Dự báo rằng Generative AI sẽ hỗ trợ nâng cao hiệu suất marketing vì cung cấp một công cụ miễn phí mà marketers có thể sử dụng để giảm áp lực công việc. Tuy nhiên, chưa có bất kỳ minh chứng nào cho thấy Gen AI sẽ hiệu quả hơn con người vì thiếu đi khả năng sáng tạo của con người.
Xu hướng 5: Marketers được AI hỗ trợ
Điều này tiếp nối ngay sau Xu hướng trước đó. AI có thể hỗ trợ marketer trong việc lập kế hoạch và báo cáo. Chắc hẳn bạn sẽ rất ngạc nhiên khi thấy rằng nhiều người đang sử dụng AI để thực hiện các công việc hàng ngày như phân tích và báo cáo.
Tuy nhiên, các ứng dụng phổ biến nhất của AI là sử dụng AI để hỗ trợ viết quảng cáo cho các hoạt động performance email marketing, social media. Hơn một nửa số người được hỏi đã sử dụng AI cho các mục đích này.
Xu hướng 6: Khả năng kết hợp Martech
Một mô hình kiến trúc phần mềm cho phép các tổ chức xây dựng các hệ thống phần mềm từ các thành phần nhỏ, độc lập có thể kết hợp với nhau. Cách tiếp cận này khác với các giải pháp truyền thống, thường không linh hoạt và có các khả năng được xác định trước.
Mặc dù có xu hướng chuyển từ nền tảng CRM sang nền tảng tập trung vào dữ liệu như CDP và Data Warehouses nhưng bất kể nền tảng nào, vẫn có vấn đề là mọi người đang sử dụng các mô-đun khác cho chức năng cốt lõi vì những lý do chính đáng trong nghiên cứu như hiệu quả, khả năng sử dụng và chức năng.
Điều này cùng với xu hướng cho thấy bong bóng Martech có thể đã vỡ hoặc đúng hơn là tập trung nhiều hơn vào lợi nhuận từ Martech. Trong Khảo sát chi tiêu CMO của Gartner năm 2024, người ta thấy rằng trong cuộc khảo sát các doanh nghiệp lớn hơn, chỉ có 23,8% ngân sách của marketer được phân bổ cho công nghệ marketing - tỷ lệ ngân sách martech thấp nhất được ghi nhận kể từ năm 2018.
Xu hướng 7: Marketing không cần nhấp chuột (Zero Clicks)
Zero Clicks ban đầu ám chỉ tỷ lệ người nhấp chuột vào Google đang giảm. Trước đây, điều này là do các tính năng của SERP như đoạn trích nổi bật đã giải đáp được 90% các tìm kiếm từ khóa mà họ theo dõi. Nếu mọi người thấy câu trả lời cho câu hỏi của họ trên SERP, thì họ sẽ không nhấp chuột vào dẫn đến lưu lượng truy cập vào các trang đích giảm.
Gần đây hơn, khái niệm Zero Clicks đã được mở rộng sang các nền tảng khác như social media - nơi mục tiêu cuối cùng vẫn là giữ chân mọi người trên nền tảng càng lâu càng tốt. Bạn cần tạo ra chiến dịch marketing mà mọi người thực sự quan tâm bằng cách tối ưu hóa những lượt hiển thị đó để mọi người nhìn thấy và bị tác động bởi hoạt động content performance marketing.
Xu hướng 8. Tích hợp AI vào SERP và sử dụng AI giúp giảm việc sử dụng tìm kiếm
Kết quả do AI tạo ra đã xuất hiện trên Bing trong nhiều năm nay, nhưng đến giữa năm 2024, Google mới triển khai AIO, tức là cách nói của SEO về tổng quan AI của Google mà bạn thấy ở đầu SERP. Những điều này có khả năng làm tăng Zero Clicks, như cách nhiều người muốn biết thêm thông tin chi tiết, vì vậy thật tốt khi Google gần đây đã đảm bảo rằng gần đây, trang web được đề xuất cho AIO không phải là các trang web có trong top 5.
Đồng thời, chúng ta có thể hình dung rằng khối lượng tìm kiếm sẽ giảm nếu mọi người chuyển sang AI để trả lời câu hỏi của họ. Ở cấp độ cao nhất, việc sử dụng AI dường như không có tác động lớn, ít nhất là về lượng người dùng. Tuy nhiên, trong một số lĩnh vực nhất định như lập trình, kinh doanh và marketing, tác động có thể sẽ đáng kể hơn nhiều.
Thêm vào đó, với thông báo vào tháng 7 năm 2024 rằng OpenAI sẽ ra mắt SearchGPT, sẽ có xu hướng thay thế các truy vấn tìm kiếm truyền thống bằng truy vấn tìm kiếm AI.
Xu hướng 9: Tương lai không có cookie đang ngày càng thu hẹp
Trong nhiều năm qua chúng ta đã được hứa hẹn về một tương lai không có cookie. Bạn cũng có thể nhận thấy rằng Google đã thông báo vào tháng 7 năm 2024 rằng họ sẽ giữ lại Cookie của bên thứ ba trong Chrome sau nhiều năm lên kế hoạch thay thế.
Điều này trái ngược với các kế hoạch có từ năm 2019 khi họ ra mắt Privacy Sandbox, báo hiệu sự suy đoán và đánh giá về các lựa chọn thay thế cho “Tương lai không có cookie”. Thay vào đó, Chrome sẽ cung cấp cho người dùng các tùy chọn mới để quản lý tùy chọn cookie của họ, đồng thời duy trì Privacy Sandbox như một phần cốt lõi trong chiến lược của mình.
Đây là một tin tốt vì các kỹ thuật nhắm mục tiêu lại và phân bổ chuyển đổi có khả năng chính xác hơn các phương án thay thế. Các doanh nghiệp cũng sẽ ít phải chịu trách nhiệm ngay lập tức hơn trong việc hiểu và thực hiện thay đổi. Tuy nhiên, xu hướng này vẫn sẽ tiếp tục và các doanh nghiệp thông minh sẽ sử dụng thời gian một cách khôn ngoan để hiểu và lựa chọn giải pháp thay thế đúng đắn hơn.
Xu hướng 10: Tối ưu hóa digital performance marketing vẫn còn quá khó đối với nhiều người
Để đánh giá mức độ thông tin chi tiết được sử dụng để thử nghiệm, tìm hiểu và cải thiện hiệu quả của social media, trải nghiệm, nội dung và thông điệp, marketers đã phân loại cách tiếp cận của họ đối với việc thử nghiệm cho từng phương pháp. Có một mức độ thử nghiệm tương tự trên cả bốn trụ cột này, nhưng ít có trụ cột nào có chương trình liên tục, có cấu trúc phù hợp với những gì chúng ta đã thấy về sự trưởng thành trước đó.
Xu hướng 11: Chiến lược content marketing
Content marketing sẽ là một trong những performance marketing technology mà ít ai nhận ra. Có thể nói content đã trở thành một phần của hoạt động kinh doanh thông thường và 70% cho biết tổ chức của họ tích hợp chiến lược nội dung vào hoạt động bán hàng, truyền thông, chiến lược marketing tổng thể và chỉ khoảng 9% cho biết họ không có chiến lược nội dung phù hợp cho doanh nghiệp của mình.
Nói tóm lại, bạn có thể nhận thấy rằng các xu hướng mới trong năm 2025 xoay quanh AI và Martech. Liệu các tác động của AI và Zero Clicks Marketing có thực sự thay đổi các kênh mà marketer đang sử dụng hay không. Hãy chuẩn bị cho mọi tình huống mới để lên kế hoạch chiến lược phù hợp hơn khi năm mới đang đến gần.
Comments