Tổng quan tình hình Travel App tại Mỹ - Bài học cho các ứng dụng Travel Việt Nam (P3)

Giới thiệu chung

Báo cáo Tổng quan tình hình Travel App năm 2021 được thực hiện nhằm phân tích các ứng dụng du lịch tại Hoa Kỳ, bao gồm: danh mục Travel trên App Store và danh mục Travel & Local trên Google Play. Báo cáo thể hiện các xu hướng mới nhất cùng với thứ hạng của các ứng dụng từ tháng 1 năm 2018 đến tháng 8 năm 2021.

Các danh mục phụ của travel app trong báo cáo này bao gồm:

• Airlines: Các ứng dụng dành riêng cho các công ty hàng không, cho phép người dùng đặt và truy cập vào các chuyến bay.

• E-Bike Sharing: Là các ứng dụng cho phép chia sẻ sử dụng xe tay ga và xe điện nhỏ, bao gồm Bird và Lime.

• Ride Hailing: Các ứng dụng tương tự như Uber và Lyft, chủ yếu hoạt động như một dịch vụ taxi cho phép người dùng yêu cầu các chuyến đi từ tài xế.

• Travel booking: Các ứng dụng đặt vé máy bay và khách sạn của bên thứ ba hoạt động như một công cụ tìm kiếm meta để tìm vé và đặt chỗ với giá rẻ hơn.

3. Tình hình ứng dụng của các hãng hàng không

3.1 American Airlines vẫn là ứng dụng hàng không được tải xuống nhiều nhất trong nửa đầu năm 2021

Top các ứng dụng airlines hàng đầu tại Hoa Kỳ trên App Store và Google Play

3.2 American Airlines đã vượt hơn 800.000 lượt tải xuống hàng tháng

Lượt tải xuống hàng tháng của các ứng dụng airlines hàng đầu tại Hoa Kỳ trong nửa đầu năm 2021

American Airlines lần đầu tiên vượt qua con số 800.000 lượt tải xuống vào tháng 6 năm 2021, tăng 236% so với cùng kỳ năm ngoái. Ứng dụng đã có tổng cộng 840.000 lượt tải xuống trong tháng 7 - tổng số lượt tải xuống cao nhất trong một tháng trong vòng 5 năm qua.

Bên cạnh đó, Fly Delta là ứng dụng được tải xuống nhiều thứ 2 trong nửa đầu năm 2021, đạt mức cao nhất là 770.000 lượt tải xuống vào tháng 7 năm 2021. Tương tự như phần còn lại của danh mục du lịch, mức tăng trưởng của ứng dụng Airline phần lớn được hưởng lợi nhờ sự trở lại của mùa du lịch hè năm 2021 sau một năm “thăng trầm” do COVID-19. 6 ứng dụng airlines hàng đầu đều cùng đạt mức tăng trưởng 17% trong Q2 2021 so với Q2 2019.

3.3 Thị phần của FlyDelta sẽ tiếp tục được mở rộng vào năm 2021

Tỷ lệ cài đặt tại Hoa Kỳ theo subcategory của các ứng dụng airlines hàng đầu

American Airlines chiếm thị phần lớn nhất trong nửa đầu năm 2021, sở hữu 22% lượt tải xuống trong số các ứng dụng airlines hàng đầu. Nhìn chung, thị phần của ứng dụng này vẫn nhất quán kể từ đầu giai đoạn nghiên cứu - năm 2018, cho thấy sự tăng trưởng ổn định mặc dù sức nóng cạnh tranh ngày càng tăng.

FlyDelta là một ứng dụng hàng đầu khác theo thị phần trong H1 2021, chiếm 19% lượt tải xuống các ứng dụng hàng đầu. Tương tự như American Airlines, thị phần của FlyDelta hầu như không thay đổi trong những năm qua. Mặt khác, Spirit Airlines đã có sự tăng trưởng vượt bậc trong suốt những năm qua với thị phần tăng từ 4% từ đầu năm 2018 lên 14% trong 6 tháng đầu năm 2018.

3.4 Chỉ số MAU (Người dùng hoạt động hàng tháng) không ổn định mặc dù lượt tải xuống tăng lên

Mức tăng trưởng người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) của 6 ứng dụng airlines hàng đầu so với tháng 1 năm 2019

Chỉ số người dùng hoạt động hàng tháng của các ứng dụng airlines hàng đầu (MAU) tại Hoa Kỳ đã đạt mức thấp nhất vào tháng 4 năm 2020, giảm 48% so với tháng 1 năm 2019. Mặt khác, chỉ số MAU vẫn ở dưới mức tháng 1 năm 2019 trong hơn 1 năm do các hạn chế về du lịch trong nước và quốc tế.

Sau một thời gian suy thoái, các ứng dụng airlines bắt đầu có sự tăng trưởng tích cực. Vào tháng 6 năm 2021, MAU của nhóm cohort đã tăng 7,7% so với tháng đầu tiên của năm 2019. Chỉ số MAU của các ứng dụng airlines đã trở lại vào tháng 6 năm 2019 vào tháng 8 năm 2021, chiếm mức tăng trưởng 13% so với tháng 1 năm 2019. Mặc dù MAU vẫn chưa phục hồi hoàn toàn về mức trước đại dịch, nhưng các xu hướng tăng trưởng gần đây cho thấy rằng MAU có thể đạt đến mức tổng số từ tháng 2 năm 2020 trước khi kết thúc năm 2022.

3.5 United Airlines đạt mức chi tiêu thời gian nhiều nhất trong Q1 2021

Thời gian trung bình hàng tháng dành cho Google Play so với số lượt tải xuống hàng tháng của 3 ứng dụng airlines

Người dùng của các ứng dụng airlines hàng đầu đã dành nhiều thời gian hơn trên các nền tảng du lịch khi việc độ tăng trưởng của travel app dần được phục hồi. Cụ thể, người dùng app United Airlines đã dành trung bình 21 phút mỗi tháng trong Q1 2021, tăng 10 phút so với Q2 2020.

Tương tự, American Airlines và Fly Delta cũng có mức tăng trưởng ổn định về thời gian trong Q1 2021. Thời gian trung bình của Fly Delta dành cho mỗi người dùng là hơn 7 phút mỗi tháng, xuyên suốt thời gian bắt đầu xảy ra đại dịch, đồng thời mức độ chấp nhận trung bình hàng tháng dưới 40.000 lượt cài đặt. Khi mức độ tăng trưởng tăng lên gấp đôi, Fly Delta đã ghi nhận thời gian trung bình dành cho ứng dụng đã tăng lên hơn 12 phút.

Kết luận

Mức độ phổ biến của các loại ứng dụng du lịch thuộc các hãng hàng không và địa phương đã tăng mạnh. Đồng thời, mức độ sử dụng của người tiêu dùng cũng được phục hồi mạnh mẽ trong mùa hè.

American Airlines tiếp tục là ứng dụng airlines xếp hạng số 1 về lượt tải xuống trong nửa đầu năm 2021. Ứng dụng này chiếm 22% thị phần trong số các ứng dụng airlines hàng đầu khi lần đầu tiên vượt qua 800.000 lượt tải xuống chỉ trong 1 tháng vào tháng 6 năm 2021.

Các ứng dụng dành cho hãng hàng không cũng bắt đầu nhận được mức sử dụng tăng lên sau một khoảng thời gian “thăng trầm” vào năm 2020. United Airlines có thời gian sử dụng trung bình cao nhất trong Q1 2021 khi người dùng dành trung bình 21 phút hàng tháng trên nền tảng này. Đây là một bước tiến lớn so với mức thời gian trung bình 11 phút trong Q2 2020 khi đại dịch bắt đầu bùng nổ.

Uber đã đạt được 2 triệu lượt tải xuống và Lyft đã vượt qua 1,3 triệu lượt vào tháng 8 năm 2021, tăng lần lượt là 61% và 38% so với tháng 3 năm 2020. Ngoài sự phục hồi về mức tăng trưởng, số lượng phiên trung bình của cả 2 ứng dụng này cũng bắt đầu có dấu hiệu khôi phục ổn định ở mức trước khi đại dịch diễn ra. Cụ thể, số phiên trung bình của Lyft đã giảm xuống dưới 12 phiên mỗi tháng trong Q1 2020, sau đó tăng lên 18 phiên trên mỗi người dùng vào Q2 2021.

Nguồn: Sensor Tower

Về AppROI AppROI Marketing là Growth Marketing Agency, có thế mạnh về Digital Performance Marketing với năng lực triển khai và tối ưu hiệu quả marketing trên nền tảng công nghệ mang lại khách hàng thực sự, giúp khách hàng đo lường giá trị lâu dài sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Hiện tại, AppROI đang đồng hành cùng các đối tác lớn như Google, TikTok, Facebook, Cốc Cốc, AppsFlyer, Adjust, CleverTap, Insider.... Website: approi.co E-mail: info@approi.co Hotline: 0789.99.66.88