Trước bối cảnh thị trường đang hướng đến chuyển đổi số và sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt, phần mềm quản lý khách hàng CRM đã trở thành công cụ quan trọng hỗ trợ việc quản lý, chăm sóc khách hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng. Một trong những phần mềm nổi bật trên thị trường hiện nay là CRM Misa, với hệ thống mang tên AMIS CRM. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về CRM Misa, các tính năng nổi bật và chi phí của phần mềm, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về giải pháp này và lựa chọn sử dụng.
CRM Misa và AMIS CRM là gì?
CRM Misa là phần mềm quản lý khách hàng (CRM) được phát triển bởi MISA – một trong những công ty tại Việt Nam trong lĩnh vực phần mềm quản lý doanh nghiệp. Mục tiêu của CRM Misa là giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả thông tin khách hàng, theo dõi quá trình bán hàng, tự động hóa các tác vụ kinh doanh và hỗ trợ phân tích dữ liệu để đưa ra các quyết định mang tính chiến lược.
AMIS CRM là một trong những sản phẩm thuộc hệ sinh thái AMIS của MISA, bao gồm các giải pháp quản lý doanh nghiệp toàn diện từ kế toán, nhân sự cho đến phần mềm bán hàng. AMIS CRM được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp họ tối ưu hóa quy trình bán hàng và quản lý khách hàng từ A đến Z.
Đơn vị nào cung cấp phần mềm AMIS CRM?
Phần mềm AMIS CRM được phát triển và cung cấp bởi MISA, một công ty phần mềm nổi tiếng tại Việt Nam. Với hơn 25 năm kinh nghiệm trong ngành công nghệ, MISA đã xây dựng hệ sinh thái phần mềm đa dạng, phục vụ hàng triệu doanh nghiệp. MISA hiện nay không chỉ nổi bật với các sản phẩm phần mềm kế toán như MISA SME.NET, mà còn thành công trong việc phát triển các sản phẩm quản lý doanh nghiệp như AMIS, trong đó có AMIS CRM. Có thể nói, MISA hỗ trợ người dùng trong việc cung cấp các giải pháp công nghệ dễ sử dụng (crm and sales), tối ưu hóa hiệu suất làm việc và đáp ứng nhu cầu của mọi loại hình doanh nghiệp tại Việt Nam.
5 Tính năng của phần mềm quản lý bán hàng AMIS CRM
AMIS CRM cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ giúp doanh nghiệp quản lý quy trình bán hàng hiệu quả và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Có thể kể đến 5 tính năng nổi bật sau:
1. Quản lý thông tin khách hàng
Tính năng quản lý thông tin khách hàng của AMIS CRM cho phép doanh nghiệp lưu trữ, theo dõi và quản lý các thông tin liên quan đến khách hàng một cách chi tiết. Từ các thông tin cơ bản như tên, địa chỉ, số điện thoại, email, đến lịch sử giao dịch và tương tác, tất cả đều được lưu trữ và dễ dàng truy cập. Quản lý thông tin, dữ liệu không chỉ giúp doanh nghiệp nắm rõ tình trạng của khách hàng mà còn hỗ trợ cải thiện chất lượng dịch vụ, từ đó tăng sự hài lòng và nâng cao lòng trung thành của khách hàng.
2. Tự động hóa quy trình bán hàng
AMIS CRM hỗ trợ tự động hóa các tác vụ bán hàng như gửi email chăm sóc khách hàng, dự báo về các cơ hội bán hàng, theo dõi quy trình từ khi tiếp cận khách hàng tiềm năng cho đến khi chốt hợp đồng. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất của đội ngũ sales.
Cụ thể, các công việc lặp đi lặp lại sẽ được tự động hóa, giúp đội ngũ bán hàng tập trung hơn vào những hoạt động mang lại giá trị thực sự, chẳng hạn như tư vấn khách hàng và phát triển chiến lược kinh doanh.
3. Quản lý đội ngũ Sales
Với AMIS CRM, các nhà quản lý có thể theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên bán hàng, từ số lượng cuộc gọi, email gửi đi, đến số lượng hợp đồng đã chốt. Nhờ những thông tin trực quan đó, doanh nghiệp dễ dàng đánh giá năng lực của từng nhân viên, xác định nhân viên có hiệu suất cao để khen thưởng hoặc đưa ra các biện pháp đào tạo cho những nhân viên có hiệu suất thấp.
Ngoài ra, tính năng này cũng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình phân công công việc, đảm bảo đội ngũ bán hàng hoạt động một cách hiệu quả và không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào.
4. Kết nối dữ liệu với các phần mềm khác
AMIS CRM có khả năng kết nối và đồng bộ dữ liệu với các phần mềm khác trong hệ sinh thái AMIS như AMIS Kế toán, AMIS Nhân sự, AMIS Văn phòng. Sự đa dạng này giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý dữ liệu một cách tập trung và chính xác hơn trong việc phân tích, báo cáo.
Việc kết nối giữa các phần mềm giúp giảm thiểu sai sót, tránh việc nhập liệu thủ công nhiều lần, đồng thời giúp các phòng ban trong doanh nghiệp phối hợp làm việc hiệu quả. Đặc biệt, sự tích hợp này tạo ra công nghệ liền mạch, tối ưu hóa hoạt động vận hành của doanh nghiệp.
5. Phân tích và báo cáo dữ liệu chi tiết
AMIS CRM cung cấp các báo cáo chi tiết về tình hình kinh doanh, hiệu suất bán hàng, hành vi khách hàng. Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh báo cáo theo nhu cầu, dễ dàng theo dõi tiến độ và đưa ra quyết định chính xác hơn.
Nhờ vào khả năng phân tích dữ liệu mạnh mẽ, AMIS CRM giúp doanh nghiệp nhận diện các xu hướng kinh doanh, từ đó có cơ sở để dự báo được biến động thị trường. Các báo cáo trực quan và dễ hiểu giúp ban lãnh đạo nắm bắt được bức tranh tổng thể về tình hình kinh doanh và hiệu quả của từng chiến dịch bán hàng.
Chi phí sử dụng phần mềm CRM Misa là bao nhiêu?
Bên cạnh sử dụng các phần mềm CRM miễn phí (free sales crm software), doanh nghiệp có thể đầu tư vào hệ thống CRM để sử dụng các tính năng nâng cao. Chi phí sử dụng phần mềm CRM Misa sẽ phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp và các tính năng mà doanh nghiệp lựa chọn. MISA cung cấp nhiều gói dịch vụ khác nhau, từ cơ bản đến nâng cao, nhằm phù hợp với nhu cầu của từng loại hình doanh nghiệp. Bạn có thể tham khảo 1 số gói dịch vụ:
Gói cơ bản: Gói này phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ, với mức giá từ 200.000 đến 500.000 VNĐ/người dùng/tháng. Gói cơ bản cung cấp các tính năng quản lý khách hàng, dự báo các cơ hội bán hàng và tự động hóa các tác vụ cơ bản.
Gói chuyên nghiệp: Dành cho doanh nghiệp vừa và lớn với mức giá từ 500.000 đến 1.500.000 VNĐ/người dùng/tháng. Gói này tích hợp đầy đủ các tính năng quản lý bán hàng, phân tích báo cáo chi tiết và tích hợp với các phần mềm khác trong hệ sinh thái AMIS.
Gói tùy chỉnh: Đối với các doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng riêng biệt hoặc có yêu cầu cao hơn, MISA cung cấp các gói tùy chỉnh với mức giá linh hoạt, tùy thuộc vào tính năng và quy mô triển khai. Mức phí cụ thể sẽ dựa trên nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp.
Tuy chi phí ban đầu có thể khá cao đối với một số doanh nghiệp, nhưng với những lợi ích mà phần mềm CRM mang lại, đây là một khoản đầu tư hợp lý giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kinh doanh và nâng cao hiệu quả quản lý khách hàng.
AMIS CRM của MISA là một giải pháp quản lý khách hàng toàn diện, cung cấp nhiều tính năng vượt trội như quản lý thông tin khách hàng, tự động hóa quy trình bán hàng và phân tích dữ liệu chi tiết. Với khả năng kết nối linh hoạt với các phần mềm khác và mức phí phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp, AMIS CRM hứa hẹn sẽ là sự lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm phần mềm quản lý khách hàng cho đội ngũ bán hàng (crm & sales software), cũng như muốn nâng cao hiệu suất bán hàng và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Commentaires