top of page
  • Writer's picturePhương Uyên Mạc

Performance là gì? Performance marketing có phải chỉ đơn thuần là chạy quảng cáo?

Performance marketing (tiếp thị hiệu suất) đóng vai trò quan trọng trong việc đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động digital marketing. Vậy performance marketing là gì, có phải chỉ đơn thuần là chạy quảng cáo hay không? Cùng AppROI tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé.


Performance marketing là gì, cách hoạt động như thế nào?

Retailers và Merchants

Trong performance marketing, nhà bán lẻ hoặc các công ty thương mại điện tử thường được gọi là nhà quảng cáo (Advertisers). Mục tiêu của những doanh nghiệp là tiếp cận, quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình thông qua việc hợp tác với các đối tác liên kết (Affiliate Partners) hoặc nhà xuất bản (Publishers).


Các nhà bán lẻ và thương mại điện tử hoạt động trong nhiều lĩnh vực, ngành hàng như may mặc, thời trang, thực phẩm F&B, sức khỏe, làm đẹp, thể thao,… có thể đạt được thành công lớn khi áp dụng Performance Marketing. Vì người tiêu dùng ngày nay có xu hướng tin tưởng vào lời giới thiệu từ những người có sức ảnh hưởng (influencers) và những người dùng khác.

Affiliates và Publishers

Nhóm Affiliates hoặc Publishers trong Performance Marketing được gọi là những "đối tác tiếp thị". Họ nhận quảng cáo sản phẩm, thương hiệu từ các doanh nghiệp để lấy hoa hồng sau khi hoàn thành công việc.


Affiliates và Publishers hoạt động với nhiều hình thức khác nhau như trang web review/đánh giá sản phẩm, blog, tạp chí online, trang web cung cấp coupon, quay video review và đăng lên các nền tảng như youtube, tiktok, facebook…


Người có sức ảnh hưởng (Influencers) cũng là một dạng Publisher, họ thực hiện các hoạt động quảng bá sản phẩm thông qua trang blog, quay video và đăng lên các hội nhóm, mạng xã hội của mình. Họ cung cấp cho người theo dõi những thông tin về trải nghiệm, hướng dẫn và đánh giá sản phẩm theo ý kiến cá nhân để giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ và kèm theo những ưu đãi, quà tặng đặc biệt dành riêng cho những người theo dõi họ, nhằm tạo sự hấp dẫn và khuyến khích người theo dõi tương tác với sản phẩm một cách tích cực.


Affiliate Networks và Third-Party Tracking Platforms

Mạng lưới liên kết và các nền tảng theo dõi của bên thứ ba hoạt động như một "sàn giao dịch" giúp kết nối doanh nghiệp với đối tác liên kết cùng thực hiện các nhiệm vụ như:

  • Cung cấp các công cụ: banners, liên kết văn bản,... giúp quảng bá sản phẩm/dịch vụ, thương hiệu của doanh nghiệp.

  • Theo dõi, quản lý thông tin khách hàng tiềm năng, số lượt nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi để đo lường hiệu quả từ các hoạt động tiếp thị.

  • Là trung gian thanh toán hoa hồng cho đối tác liên kết (tương tự như một ngân hàng xử lý các giao dịch liên quan đến việc trả hoa hồng cho đối tác)

  • Giải quyết các vấn đề phát sinh như tranh chấp xảy ra giữa hai bên, đảm bảo minh bạch và công bằng trong quá trình làm việc.

Affiliate Managers và OPMs (Outsourced Program Management Companies)

Một số tổ chức và nhà quảng cáo còn chuyên cung cấp dịch vụ hỗ trợ các vấn đề liên quan đến đối tác liên kết, như là đề xuất các hình thức quảng bá sản phẩm, từ khóa, công cụ và giải quyết các vấn đề kỹ thuật. Ngoài ra, các công ty cũng có thể thuê Agency để quản lý toàn bộ chương trình hoặc hỗ trợ cho đội ngũ trong công ty (team in-house), nhờ vào chuyên môn cũng như mạng lưới đối tác liên kết hiện có.

Đo lường performance ra sao?

Performance Marketing cho phép đo lường rõ ràng và chính xác hiệu quả của các chiến dịch Marketing. Dưới đây là một số chỉ số và KPI chính thường được sử dụng để đo lường độ hiệu quả của Performance Marketing:

  • Cost Per Click (CPC): là giá phải trả cho mỗi lần người xem nhấp vào quảng cáo. CPC thấp cho thấy quảng cáo đang thu hút được nhiều lượt nhấp chuột với chi phí thấp. CPC cao cho thấy rằng quảng cáo có thể đang nhắm mục tiêu không hiệu quả hoặc nội dung quảng cáo không hấp dẫn.

  • Cost Per Impression (CPM): là chi phí cho mỗi 1000 lần quảng cáo được hiển thị tới người xem. CPM không đo lường hành động của người xem mà chỉ xác định giá để hiển thị quảng cáo. 

  • Cost Per Sales (CPS): là chi phí trên mỗi lượt bán hàng. Đây là chỉ số được sử dụng để đo lường hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo, dựa trên số tiền mà nhà quảng cáo phải trả cho mỗi đơn hàng thành công.

  • Cost Per Leads (CPL): là chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng. CPL là một chỉ số quan trọng trong marketing, được sử dụng để đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trực tuyến. CPL càng thấp thì hiệu quả của chiến dịch marketing càng cao. 

  • Cost Per Acquisition (CPA): là chỉ số đo lường hiệu suất chiến dịch theo một hành động mong muốn cụ thể mà doanh nghiệp muốn đối tượng mục tiêu thực hiện, ví dụ như đăng ký, mua hàng, tải xuống,... Trong Performance Marketing, hành động của khách hàng tiềm năng được coi là kết quả hữu hình và có thể đo lường, vì vậy CPA cũng là một trong những số liệu quan trọng và phổ biến.


5 kênh Performance phổ biến doanh nghiệp nên tận dụng

Affiliate Marketing

Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) là hình thức Marketing dựa trên hiệu suất mang lại, trong đó các nhà phân phối (Publisher) sẽ nhận được hoa hồng từ nhà cung cấp (Advertiser) khi thực hiện các hành động như mua hàng, đăng ký dịch vụ, nhấp vào link liên kết hoặc các hành động khác theo sự thỏa thuận giữa 2 bên.Nói một cách đơn giản, Affiliate Marketing là hình thức kiếm tiền online bằng cách quảng bá sản phẩm, dịch vụ của cá nhân hoặc doanh nghiệp. Nhà phân phối sẽ đóng vai trò là người kết nối giữa nhà cung cấp và khách hàng.

Social Media

Social Media trong Performance Marketing là doanh nghiệp sử dụng các nền tảng mạng xã hội và tạo ra chiến dịch quảng cáo để tiếp cận đối tượng tiềm năng. Các nền tảng như facebook, youtube, linkedIn, Instagram, Twitter,... cho phép các Marketer tương tác nhanh chóng với khách hàng và có thể tùy chỉnh quảng cáo đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, giúp tăng tương tác, xây dựng nhận thức thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.

Search Engine Marketing (SEM), Display Ads

SEM là quảng cáo trực tuyến trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo,... Nó bao gồm hai phương pháp là quảng cáo trả tiền trên kết quả tìm kiếm (Search Advertising) và quảng cáo hiển thị (Display Advertising). SEM đóng vai trò quan trọng trong Performance Marketing, giúp tăng cường tương tác và đạt được doanh số bán hàng cao hơn.


Display Ads là hình thức quảng cáo trực tuyến sử dụng hình ảnh, văn bản hoặc video để thu hút sự chú ý của người dùng. Banner Ads thường được đặt ở các vị trí nổi bật trên các trang web, ứng dụng, mạng xã hội,... để người dùng dễ dàng nhìn thấy. Display Ads có nhiều loại hình khác nhau như Image Ads, Text Ads, Video Ads, Rich Media Ads (quảng cáo sử dụng nhiều yếu tố đa phương tiện, chẳng hạn như hình ảnh, video, âm thanh,...).

Content Marketing

Content Marketing trong Performance Marketing là cung cấp thông tin hữu ích để thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền. Content Marketing có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau như:

  • Tạo nội dung có giá trị và liên quan đến đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp thông qua các bài viết, blog, video, podcast, ebook, sách,...

  • Phân phối nội dung trên các kênh mà đối tượng mục tiêu sử dụng như website, blog, mạng xã hội, email marketing,...

  • Sử dụng quảng cáo trả tiền để quảng bá nội dung đến các đối tượng rộng hơn, giúp doanh nghiệp thu hút nhiều khách truy cập hơn đến trang web và thu thập thêm khách hàng tiềm năng.

Native Advertising

Native Advertising hay quảng cáo tự nhiên là tận dụng sự xuất hiện tự nhiên của một Fanpage hoặc website để quảng bá nội dung được tài trợ. Ví dụ như các video được tài trợ có thể xuất hiện khi bạn đang lướt facebook hoặc trong phần “Xem tiếp theo” của trang YouTube. 


Quảng cáo tự nhiên có một số lợi thế so với các loại quảng cáo truyền thống khác:

  • ít gây khó chịu hơn cho người dùng vì chúng không nổi bật như các loại quảng cáo khác. 

  • Có thể có hiệu quả hơn vì chúng được nhắm mục tiêu đến đối tượng cụ thể hơn và có thể được thiết kế để phù hợp với sở thích của đối tượng đó.

Giờ đây, Performance Marketing đã trở thành công cụ vô cùng quan trọng trong ngành tiếp thị hiện đại. Từ việc tăng cường hiệu suất và tối ưu hóa chi phí đến việc đo lường kết quả chi tiết và khuyến khích sự sáng tạo, phương pháp này đã chứng minh sự hiệu quả của mình. Sự phát triển không ngừng của công nghệ và khả năng phân tích dữ liệu, Performance Marketing hứa hẹn sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng các chiến dịch tiếp thị thành công trong tương lai.


Thông qua bài viết này, AppROI hy vọng đây sẽ là thông tin bổ ích giúp bạn trả lời được câu hỏi Performance Marketing là gì? Performance marketing có phải chỉ đơn thuần là chạy quảng cáo? Nếu có bất kì câu hỏi nào, đừng ngần ngại để lại bình luận dưới bài viết nhé!


Comentarios


bottom of page