top of page
  • Writer's picturePhương Uyên Mạc

Digital Performance Marketing: Con đường dẫn đến tăng trưởng hay thách thức cho doanh nghiệp?

Digital performance marketing đã và đang trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tăng trưởng của các doanh nghiệp hiện đại. Với khả năng đo lường chính xác và tối ưu hóa chi phí, digital performance marketing mang lại nhiều cơ hội để tăng trưởng. Tuy nhiên, performance cũng đặt ra không ít thử thách cho các doanh nghiệp trong việc triển khai và duy trì hiệu quả. Bài viết này sẽ đi sâu vào tìm hiểu về digital performance marketing, các hình thức phổ biến và chỉ số đo lường, cũng như các bước triển khai chiến dịch hiệu quả.

performance marketing

Hiểu về digital performance marketing

Digital performance marketing là một phương pháp tập trung vào việc đo lường và tối ưu hóa các hoạt động marketing để đạt được kết quả cụ thể như tăng doanh số, tăng lưu lượng truy cập, hay nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Điểm khác biệt lớn nhất của performance marketing so với các phương pháp marketing truyền thống là tính minh bạch và khả năng đo lường chính xác hiệu quả của từng chiến dịch.


Performance marketing bao gồm nhiều hình thức khác nhau như quảng cáo trả tiền trên mỗi nhấp chuột (PPC), tiếp thị liên kết (Affiliate), quảng cáo trên mạng xã hội, và email marketing. Các doanh nghiệp có thể theo dõi và điều chỉnh chiến dịch của mình dựa trên dữ liệu thực tế, từ đó tối ưu hóa ngân sách và đạt được mục tiêu kinh doanh.


5 hình thức performance phổ biến và chỉ số đo lường kèm theo

Awareness: CPM (Cost Per Mille)

Awareness là giai đoạn đầu tiên của hành trình khách hàng, khi doanh nghiệp tập trung vào việc tạo ra nhận thức về thương hiệu hoặc sản phẩm. Chỉ số đo lường chính trong giai đoạn này là CPM (Cost Per Mille), tức chi phí cho mỗi 1.000 lần hiển thị.

performance marketing

CPM đo lường chi phí để quảng cáo của bạn xuất hiện trước 1.000 người xem. Đây là chỉ số quan trọng để đánh giá mức độ tiếp cận của chiến dịch. CPM thấp có nghĩa là bạn có thể tiếp cận nhiều người hơn với chi phí thấp hơn, nhưng nó không phản ánh mức độ tương tác hoặc chuyển đổi.


Trigger: CPC (Cost Per Click)

Trigger là giai đoạn khi doanh nghiệp kích thích sự quan tâm của khách hàng tiềm năng. Chỉ số đo lường chính ở giai đoạn này là CPC (Cost Per Click), tức chi phí cho mỗi lần nhấp chuột vào quảng cáo.

performance marketing

CPC đo lường chi phí mỗi lần người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn. CPC là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của quảng cáo trong việc thu hút sự chú ý và khuyến khích người dùng thực hiện hành động. CPC thấp thường cho thấy quảng cáo của bạn hấp dẫn và có liên quan đến đối tượng mục tiêu.


Search/Engage: CPE (Cost Per Engagement)

Giai đoạn Search/Engage là khi khách hàng bắt đầu tìm kiếm thông tin và tương tác với nội dung của bạn. Chỉ số đo lường chính trong giai đoạn này là CPE (Cost Per Engagement), tức chi phí cho mỗi lần tương tác.

performance marketing

CPE đo lường chi phí mỗi lần người dùng tương tác với quảng cáo của bạn, chẳng hạn như thích, chia sẻ, bình luận hoặc xem video. CPE giúp đánh giá mức độ tương tác của người dùng với nội dung quảng cáo và khả năng giữ chân khách hàng tiềm năng.


Consider: CPL (Cost Per Lead)

Consider là giai đoạn khi khách hàng tiềm năng đang xem xét và đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Chỉ số đo lường chính ở giai đoạn này là CPL (Cost Per Lead), tức chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng.

performance marketing

CPL đo lường chi phí để thu hút một khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như một người đăng ký nhận bản tin hoặc điền vào biểu mẫu liên hệ. CPL thấp cho thấy chiến dịch của bạn hiệu quả trong việc thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.


Buy: CPS (Cost Per Sale)

Buy là giai đoạn cuối cùng trong hành trình khách hàng, khi họ quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Chỉ số đo lường chính ở giai đoạn này là CPS (Cost Per Sale), tức chi phí cho mỗi lần bán hàng.

performance marketing

CPS đo lường chi phí để chuyển đổi một khách hàng tiềm năng thành một giao dịch mua hàng. CPS là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả cuối cùng của chiến dịch marketing, với mục tiêu tối ưu hóa chi phí và tăng doanh thu.


5 bước triển khai chiến dịch performance cho doanh nghiệp


Mục tiêu của chiến dịch performance marketing phải rõ ràng và cụ thể. Các mục tiêu có thể bao gồm tăng doanh số bán hàng, tăng lưu lượng truy cập trang web, nâng cao nhận thức về thương hiệu hoặc thu hút khách hàng tiềm năng. Việc xác định mục tiêu giúp bạn định hình chiến lược và đo lường hiệu quả của chiến dịch.



KPI (Key Performance Indicators) là các chỉ số chính để đo lường hiệu suất của chiến dịch. Mỗi giai đoạn của hành trình khách hàng sẽ có những KPI khác nhau, như CPM, CPC, CPE, CPL và CPS. Việc chọn KPI phù hợp giúp bạn tập trung vào những yếu tố quan trọng nhất và đánh giá chính xác hiệu quả của chiến dịch.



Việc chọn kênh marketing phù hợp là yếu tố quan trọng để đạt được mục tiêu chiến dịch. Bạn có thể dựa vào dữ liệu quá khứ hoặc kết quả thử nghiệm để xác định kênh nào mang lại hiệu quả cao nhất. Các kênh phổ biến bao gồm Google Ads, Facebook Ads, Instagram, LinkedIn, và email marketing. Mỗi kênh có đặc điểm và lợi thế riêng, do đó, việc thử nghiệm và theo dõi hiệu quả của từng kênh là rất cần thiết.



Thử nghiệm là một phần quan trọng của performance marketing. Bạn nên liên tục thử nghiệm các yếu tố khác nhau của chiến dịch, bao gồm nội dung, định dạng quảng cáo, đối tượng mục tiêu và chiến lược giá thầu. Thử nghiệm A/B là một phương pháp phổ biến giúp so sánh hiệu quả của các biến thể khác nhau và xác định phương pháp tối ưu.



Đo lường hiệu quả và tối ưu hóa chiến dịch là bước cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng. Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi các chỉ số KPI và đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Dựa trên dữ liệu thu thập được, bạn có thể điều chỉnh và tối ưu hóa các yếu tố của chiến dịch để đạt được kết quả tốt nhất.


Kết luận

Digital performance marketing mang lại nhiều cơ hội tăng trưởng cho các doanh nghiệp nhờ vào khả năng đo lường chính xác và tối ưu hóa chi phí. Tuy nhiên, việc triển khai và duy trì hiệu quả các chiến dịch performance marketing đòi hỏi sự chú ý và nỗ lực không ngừng.


Bằng cách hiểu rõ các hình thức performance marketing và các chỉ số đo lường quan trọng, cũng như tuân thủ các bước triển khai chiến dịch hiệu quả, doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa tiềm năng của performance marketing để đạt được mục tiêu kinh doanh và duy trì lợi thế cạnh tranh trong thị trường số hóa ngày càng phát triển.


Comments


bottom of page