Bạn đã bao giờ vô tình gạt đi một thông báo đẩy từ thương hiệu yêu thích của mình chưa? Một số câu hỏi được đặt ra như: Tôi tự nhiên thấy một mã khuyến mãi. Sản phẩm yêu thích của tôi đã về hàng. Và sau đó bạn nhanh chóng mở lại app để tìm những thông báo đẩy đó vì muốn biết nhiều hơn thông tin nhưng không thể tìm thấy Trung tâm thông báo? Bài viết này sẽ giúp bạn giải đáp tất cả những thắc mắc về Content Cards.
Content Cards là gì?
Thẻ nội dung. Công cụ này cho phép các thương hiệu tạo nội dung liên tục ngay trong các mobile app mà khách hàng của họ yêu thích. Bạn có thể cung cấp các luồng nội dung phong phú được nhắm mục tiêu được cá nhân hóa một cách cụ thể, chi tiết và phù hợp cho người dùng của mình mà không làm gián đoạn trải nghiệm của họ. Đối với những khách hàng vô tình vuốt đi phần đẩy, Content Cards cho phép họ quay lại ứng dụng và xem tất cả các thông báo của họ ở một nơi — để không còn bỏ lỡ khuyến mãi nào nữa!
Content Cards và lợi ích không thể ngờ trong thời đại Cross-channel
Khi ngày càng có nhiều thương hiệu tận dụng các chiến lược kênh chéo, người tiêu dùng thường có thể thấy mình tràn ngập các thông điệp qua push, email, v.v. Mặc dù các marketers cho mobile app luôn cố gắng hết sức trong việc sử dụng data ngầm từ trải nghiệm khách hàng trong lúc sử dụng app và rõ ràng để cá nhân hóa nội dung, xác định thời điểm và kênh nào nên gửi đến, khách hàng vẫn có thể thấy rằng khó theo dõi những thông tin mới nhất và hay nhất từ một thương hiệu.
Chẳng hạn, Apple đã đạt được những bước tiến lớn trong năm qua khi trao quyền kiểm soát nhiều hơn cho người tiêu dùng đối với các thông báo đẩy.
Mỗi kênh nhắn tin có một mục đích khác nhau. Ví dụ: mặc dù thông báo đẩy rất tốt để nhanh chóng thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi hoặc tin tức mới, nhưng email có thể tốt hơn trong việc cung cấp chi tiết hơn về các chương trình khuyến mãi tương tự. Có loại trừ không? Chương trình khuyến mãi này chỉ áp dụng cho một số mặt hàng?
Content Cards có thể là một cách tuyệt vời để liên kết tất cả các kênh này lại với nhau.
Đối với các thương hiệu bán lẻ, họ có thể gửi thông báo về chương trình khuyến mãi. Có thể khách hàng chưa nhìn thấy nó - hoặc không có thời gian để truy cập vào ứng dụng.
Gửi email để đánh dấu chương trình khuyến mãi một lần nữa. Điều gì sẽ xảy ra nếu khách hàng đã hủy đăng ký hoặc chưa xem qua hộp thư đến của họ?
Nếu khách hàng của bạn đã quay lại trải nghiệm ứng dụng, hãy cho họ xem một thẻ trong nguồn cấp dữ liệu khuyến mại của họ để cảnh báo và làm nổi bật các chi tiết chính về chương trình khuyến mại.
Theo một nghiên cứu do Braze thực hiện, những mobile app users nhận được tiếp cận qua nhiều kênh nhắn tin có tỷ lệ tương tác cao hơn 844% so với những khách hàng không nhận được tin nhắn nào. Với hơn 40% giao dịch trực tuyến diễn ra trên thiết bị di động. Vì thế, tạo trải nghiệm mua sắm trên di động (app, mobile site) là cần thiết. Cả hai nền tảng đều mang lại lợi ích cụ thể cho người dùng.
Những lợi thế mà chúng đặt ra cho các marketers mobile app là bổ sung nhau. Cho dù đó là sử dụng trang web trên smartphone hay dùng mobile app để xây dựng nhận thức cho khách hàng trên ứng dụng của bạn. Hoặc sử dụng app để thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua trang web trên di động, thì cơ hội thành công cũng có. Trao quyền cho người dùng của bạn với các khoản đầu tư vào nền tảng di động sẽ giúp họ tiếp tục quay lại.
Nguồn: Tổng hợp
Về AppROI AppROI Marketing là Growth Marketing Agency, có thế mạnh về Digital Performance Marketing với năng lực triển khai và tối ưu hiệu quả marketing trên nền tảng công nghệ mang lại khách hàng thực sự, giúp khách hàng đo lường giá trị lâu dài sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Hiện tại, AppROI đang đồng hành cùng các đối tác lớn như Google, TikTok, Facebook, Cốc Cốc, AppsFlyer, Adjust, CleverTap, Insider.... E-mail: info@approi.co Hotline: 0789.99.66.88
