top of page
  • Uyen Mac

Báo cáo từ BCG: Shoppertainment đã thúc đẩy hành trình mua sắm trên TikTok như thế nào?

Được tạo ra nhằm truyền cảm hứng sáng tạo và mang niềm vui, TikTok được xây dựng là kênh giải trí. Người dùng Tiktok vào đây để sáng tạo và chia sẻ kinh nghiệm một cách vui nhộn và giải trí.


Đây là một điều tuyệt vời cho người dùng, làm như thế nào để những brand có thể tận dụng những lợi thế của môi trường giải trí này? Nghiên cứu gần đây bởi TikTok và Boston Consulting Group (BCG), với tiêu đề: Cơ hội hàng hàng nghìn tỷ dollar, minh họa cho tiềm năng đáng kinh ngạc của thương mại được điều hướng bởi content, or shoppertainment trên TikTok.


Trong bài viết này, chúng tôi sẽ nhìn vào những điểm chính từ báo cáo và các brands có thể đưa tới kết quả thông qua những chiến lược hướng tới giải trí đầu tiên kết hợp cùng với chiến dịch TikTok.


Cơ hội hàng nghìn tỷ dollar của APAC

Theo nghiên cứu, shoppertainment có thể tạo ra hàng nghìn tỷ đô la trên thị trường cho các brand ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương (APAC) vào năm 2025, xét từ mức 500 tỷ đô la hiện nay.


Thông qua báo cáo khảo sát 5 thị trường APAC, bao gồm Indonesia, Thái Lan, Việt Nam, Úc, Hàn Quốc và Nhật Bản, cho thấy công nghệ đem đến nhiều sự chọn lựa và kiểm soát hơn, nhu cầu tiêu dùng được chuyển thành nhu cầu chức năng như là mang tính giá trị và sự tiện lợi, thông qua nhiều nhu cầu cảm xúc như cách đối xử với ai đó hoặc để khám phá câu chuyện đằng sau mỗi brand.


Điều này cho thấy một cơ hội khổng lồ cho các marketer sẵn sàng bắt lấy hoạt động shopping ưu tiên sự giải trí, thu hút nhiều nhu cầu cảm xúc của người dùng và đưa thành hành trình mua hàng.


Tuy nhiên, trước khi chúng ta chìm sâu vào shoppertainment, chúng ta cần hiểu thái độ của người tiêu dùng đang thay đổi như thế nào khi được thúc đẩy bởi sự phát triển của công nghệ.


Cuộc cách mạng của shopping

Theo nghiên cứu, chúng ra đang chứng kiến những những thay đổi nhất định trong hành vi và thái độ của khách hành, điều đang được hình thành trong thị trường thương mại ngày nay.


Nhiều sự lựa chọn, nhiều sự phân tâm

Với nhiều kênh hơn hết, người tiêu dùng thường sẽ chậm chạp và trì hoãn nhiều hơn khi đưa ra quyết định mua hàng. Nghiên cứu của TikTok và BCG cho thấy 26% của người dùng dành nhiều thời gian hơn để quyết định, 46% mua hàng vào ngày khác, và 85% thay đổi app trong hành trình mua hàng của họ. Kết hợp những hành vi khác nhau với chủ nghĩa hoài nghi phát triển thông qua content của brand (34%), bạn có thể hiểu được tại sao brand tìm kiếm những cách tốt hơn để kết nối với người tiêu dùng.



Nhu cầu chức năng và nhu cầu cảm xúc

Thông qua insight chuyên sâu dân tộc học và nghiên cứu định lượng, TikTok và BCG cho thấy rằng khách hàng ở APAC có 6 nhu cầu thiết yếu khi họ mua hàng, với mỗi nhu cầu đóng vai trò khác nhau trong hành trình khách hàng. 6 nhu cầu này cần được chia thành 2 nhóm được hình thành cách brand tương tác với người tiêu dùng: nhu cầu chức năng và nhu cầu cảm xúc.



Nhu cầu chức năng. Chiếm khoảng 60% của mạng lưới mua hàng, không gian chức năng là nơi người tiêu dùng giao dịch theo thói quen, tập trung vào các sản phẩm và dịch vụ đang tồn tại nếu không cân nhắc các lựa chọn mới.


Tính tiện lợi. Dễ dàng cho người dùng để dễ dàng thực hiện các giao dịch mua hàng thông thường, chẳng hạn như hoàn thành việc hàng tạp hóa hàng tuần.


Sự cải thiện. Cung cấp một cơ hội phát triển cho người dùng (nhưng nên là một lựa chọn gần với mua hàng hàng ngày của họ) như là phát hiện ra một chất tẩy rửa cao cấp với giá cao hơn một chút.


Xác định. Xác định người tiêu dùng là họ đang tạo ra những lựa chọn đúng đắn; đặc biệt phù hợp với các sản phẩm có mức độ tương tác cao hơn, chẳng hạn như khi người tiêu dùng cân nhắc nâng cấp điện thoại thông minh của họ lên mẫu mới nhất.


Nhu cầu cảm xúc. Chiếm khoảng 40% của mạng lưới mua và bán hàng, không gian cảm xúc là nơi diễn ra sự thay đổi và người tiêu dùng đang tích cực xem xét các sản phẩm mới.


Sự khuyến khích. Cung cấp một sự khuyến khích đáng tin cậy đối với người tiêu dùng trong những tình huống họ không chắc chắn về quyết định mua hàng của họ, như là khi một người muốn mua đôi giày mới, nhưng cũng muốn theo những trend mới nhất.


Truyền cảm hứng. Thiết lập một trải nghiệm truyền cảm hứng nơi người tiêu dùng có thể phát hiện ra những sản phẩm hoăc brand mới, như là khi một người tiêu dùng muốn tìm một cái nhìn mới theo mùa và bắt gặp một brand mới tạo ra những phong cách ăn mặc mới mẻ và thú vị.


Vì vậy, điều gì có ý nghĩa với brand của bạn. Điều quan trọng để tiếp tục truyền tải tới nhu cầu tiêu dùng cơ bản (tính tiện lợi, tích cải thiện, sự xác nhận) trong khi nâng cấp trò chơi của bạn để đáp ứng nhu cầu tình cảm ngày càng cao (sự khuyến nghị, niềm đam mê, sự truyền cảm hứng).


Điều gì đưa họ tới shoppertainment? Shoppertainment đưa đến cho các brand tiềm năng để khuyến khích người tiêu dùng, đặc biệt nhu cầu cảm xúc bằng cách đưa tới những content giải trí đầu tiên, đốt cháy sự phấn khích, tin tưởng, kiến thức và niềm đam mê.


Shoppertainment là gì?

Shoppertainment được định nghĩa như hành trình thương mại được dẫn dắt bởi nội dung hướng tới sự giải trí và giáo dục đầu tiênkhi tích hợp các nội dung và cộng đồng để tạo ra những trải nghiệm mua hàng phong phú. Về mặt nội dung, bài nghiên cứu đã phát hiện ra 5 điều quan trọng khiến điều người mua hàng thấy content shoppertainment thu hút.

  1. Nói về những câu chuyện và giáo dục. Xây dựng content với cách kể chuyện thông minh và giá trị giáo dục.

  2. Tập trung và những video đầu tiên. Lấy những cách tiếp cận của video đầu tiên để định nghĩa bằng những video ngắn duy trì sự chú ý.

  3. Đừng bắt buộc việc đưa ra quyết định. Content chắc chắn là liên kết với những sự thích và sự yêu thích của người tiêu dùng, đừng bắt buộc việc đưa ra quyết định.

  4. Được xác thực. Tạo ra cảm xúc thương hiệu đích thực, với những đánh giá đáng kinh ngạc và những đoạn hội thoại cộng đồng cởi mở và hấp dẫn, dẫn dắt bằng những video chân thực truyền cảm hứng.

  5. Những xu hướng được đề xuất. Bao gồm những giọng nói của các chuyên gia cộng đồng đáng tin cậy và xuất sắc và tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện mở rộng giữa những người bạn và người dùng. Xây dựng điều này thành một nền văn hóa mạnh mẽ và đáng tin cậy và theo sau.



Theo báo cáo, các brand tạo ra những trải nghiệm shoppertainment phù hợp và chạm tới người dùng đúng thời điểm có khả năng để tương tác một cách thông minh hơn, truyền cảm hứng cho hành vi chuyển đổi brand và ảnh hưởng hành vi mua hàng tương lai của họ.


Giải pháp TikTok ad: Từ giải trí tới thương mại

Vì vậy, làm như thế nào để chuyển đổi những điều ấy thành thương mại? Tại TikTok, chúng tôi thường nhận trao quyền cho tất cả doanh nghiệp dù quy mô như thế nào để chạm tới và chuyển đổi khách hàng mới thông qua các giải pháp quảng cáo sáng tạo được xây dựng giải trí.


Tiêu chuẩn Ads

Bật âm thanh và video đầu tiên, định dạng quảng cáo tiêu chuẩn của chúng tôi được thiết kế như là In-feed Ads, Top Feed và TopView để thu hút sự chú ý của khách hàng tạo ở quy mô lớn với những sự sáng tạo trên điện thoại (thumb-stopping). Trong khi đó, giải pháp quảng cáo tương tác nhiều hơn của chúng tôi như là Branded Effect và Branded Hashtag Challenges (thử thách hashtag của brand) tận dụng nội dung thú vị và giải trí để thúc đẩy sự tham gia và tương tác của người dùng.


Shopping Ads

Bao gồm quảng cáo Video shopping, Catalog Listing Ads và LIVE Shopping Ads, Shopping Ads là giải pháp thông minh và đơn giản hơn để dẫn đến những ảnh hưởng tối ưu cho doanh nghiệp của bạn. Chúng có thể là những video đáng mua và phù hợp với trang For You. Giải pháp này được thiết kế để tối ưu hóa hiệu suất của bạn bao gồm những yếu tố tốt nhất ở của phẩm của bạn như Collection Ads and Dynamic Shopping Ads với công nghệ được cải thiện như hoàn toàn tự động, các chức năng thông minh dành cho tự động hóa sáng tạo và những landing page sản phẩm.


TikTok Shop

TikTok Shop là giải pháp e-commerce toàn diện của chúng tôi cho phép người bán hàng trực tiếp thông qua tài khoản TikTok. TikTok Shop tạo ra một cách tự nhiên để khuyến khích người dùng mua hàng trên TikTok.


3 điểm chính để tăng sức mạnh cho chiến lược Shoppertainment

Hiện nay, bạn quen thuộc với shoppertainment và giải pháp giải trí đầu tiên của TikTok, dưới đây là một vài điểm chính để giúp tăng quyền lực của bạn trong chiến dịch shoppertainment tiếp theo:

  • Người dùng có nhu cầu chức năng và nhu cầu cảm xúc. Cố gắng thuyết phục khách hàng của bạn thông qua nhu cầu của họ.

  • Shoppertainment là một cơ hội khổng lồ, cả ở APAC và toàn thế giới. Kết nối với khách hàng thông qua những chiến dịch liên quan và thích nghi với shoppertainment.

  • Tạo phương pháp tiếp cận nội dung của bạn bằng cách dẫn đầu thông qua giải trí. Điều này sẽ giúp bạn thúc đẩy tốt hơn các kết nối cảm xúc có tác động mua hàng.

Nguồn: TikTok


Về AppROI AppROI Marketing là Growth Marketing Agency, có thế mạnh về Digital Performance Marketing với năng lực triển khai và tối ưu hiệu quả marketing trên nền tảng công nghệ mang lại khách hàng thực sự, giúp khách hàng đo lường giá trị lâu dài sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Hiện tại, AppROI đang đồng hành cùng các đối tác lớn như Google, TikTok, Facebook, Cốc Cốc, AppsFlyer, Adjust, CleverTap, Insider.... Website: approi.co E-mail: info@approi.co Hotline: 0789.99.66.88

#AppROI #TikTokreport

bottom of page