top of page
  • Writer's pictureUyen Mac

Từ Amazon đến startup công nghệ, e-commerce đang chuyển mình theo phong cách feed của TikTok

Updated: May 7

Với khả năng thu về doanh số bán hàng ấn tượng từ các video TikTok, chỉ còn là vấn đề thời gian trước khi ngành công nghiệp e-commerce bước chân vào thế giới video reel.


Vào tháng 12 năm 2022, Amazon đã trình làng Inspire, một tính năng sao chép từ TikTok trên ứng dụng Amazon Shopping. Mặc dù gã khổng lồ shopping chưa chính thức so sánh Inspire với TikTok, nhưng chúng ta có thể thấy nhiều sự tương đồng giữa chúng: Người dùng có thể chạm vào icon ở dưới cùng ứng dụng để có thể lướt qua các video toàn màn hình và nội dung ảnh về danh mục sản phẩm. Với sự ra mắt của Inspire, Amazon cùng một nhóm các startup e-commerce khác đã và đang ứng dụng định dạng video này vào việc shopping. Trong đó có Trendio, một nền tảng chuyên về sản phẩm làm đẹp từ cựu nhân viên Amazon trong cùng tháng ra mắt Inspire.


tiktok

Tuy mới chỉ giới hạn các user truy cập được tính năng này, Amazon đã đăng tải rất nhiều video và nội dung ảnh từ các review sản phẩm trên feed của Inspire, các video hoặc ảnh từ influencer thuộc chương trình Amazon Influencer Program, và các ảnh từ những post đăng tải bởi các brand tham gia chương trình Brand Registry của Amazon cho mục “Amazon Posts”. Adidas, Reebok, Lemme, Honest Beauty, L’Oréal và Maybelline là những ví dụ được lên danh sách bởi một đại diện từ Amazon. Không giống với TikTok hoặc các nền tảng video ngắn khác, hiện tại người dùng không thể tự tạo content trên Inspire. Đến nay Amazon cũng chưa công bố các số liệu về người dùng, tương tác hoặc doanh số bán hàng.


Content trên Inspire sẽ hiển thị dựa trên sự quan tâm của người dùng nhờ vào việc sử dụng một thuật toán AI.


Amazon Inspire là nền tảng mới nhất thuộc các nền tảng e-commerce với phong cách TikTok ra mắt trong những năm gần đây. Khi mà phiên bản “TikTok” của Amazon lại đi theo hướng mở cửa cho tất cả danh mục sản phẩm thì hầu hết các startup khác lại chọn tập trung vào sản phẩm làm đẹp. Các startup này bao gồm Trendio, Flip và Supergreat.


tiktok

Lấy ví dụ, Trendio được ra mắt vào tháng 12 năm 2022 bởi Alex Perez-Tenessa, cựu phó chủ tịch của Prime Video U.S và là người chịu trách nhiệm cho các sản phẩm làm đẹp tại CVS (một công ty dược phẩm Mỹ). Một số cựu nhân viên Amazon và Glossier cũng tham gia vào startup này.


Perez-Tenessa cho rằng startup của anh lựa chọn sản phẩm làm đẹp làm chủ đạo cho ứng dụng vì “Ngày nay, khách hàng sẽ nói với bạn rằng họ không hiểu được sự khác biệt giữa các sản phẩm chỉ bằng cách đọc nhãn dán trên chúng. Họ cần phải nhìn thấy các sản phẩm đó, vì thế tôi nghĩ video sẽ giúp việc này được thuận tiện hơn”. Các brand làm đẹp có mặt trên nền tảng này bao gồm Nudestix, Merit, Avene, Relevant, Exa, PYT, Youthforia, Ursa Major, Allies of Skin, Wldkat, Prados Beauty và Kjaer Weis và một số brand khác.

Rất nhiều sản phẩm nổi tiếng trên TikTok đã trực tiếp đóng góp doanh số bán hàng của chính chúng trên Amazon. Danh sách các sản phẩm làm đẹp bán chạy nhất trên Amazon hiện tại cũng có một số các sản phẩm đã trở nên “viral” trước đó trên TikTok, bao gồm dầu xả kích thích mọc tóc Mielle’s, ở vị trí đầu bảng, mascara Essence’s Lash Princess, ở vị trí thứ hai và miếng dán mụn Hero Cosmetics’ ở vị trí thứ ba. Amazon cũng đưa các sản phẩm nổi tiếng trên TikTok đó vào một landing page riêng có tên “Internet Famous” mà Elle đã mô tả nó như một trang web “bí mật” do không thể truy cập được từ trang chủ của Amazon.


Các ứng dụng shopping với phong cách feed của TikTok cũng đang tích hợp chức năng livestream shopping trên nền tảng của họ. Amazon hiện đang cho phép người dùng sử dụng tính năng này riêng biệt. Khi được hỏi rằng liệu livestream sẽ được đưa vào feed của Inspire hay không, đại diện Messenger trả lời, “Chắc chắn trong tương lai chúng tôi sẽ ứng dụng tính năng này”, và “đó là một nơi tuyệt vời để có thể tìm kiếm các content mua sắm” là những gì khách hàng của họ đang mong đợi.


Amazon influencer trên Inspire dần trở nên năng động hơn, thuộc các nhãn hàng sản phẩm làm đẹp, thời trang và phong cách sống như Mae Badiyan, người cho rằng nền tảng này sẽ thay đổi cuộc chơi và nó mang tới một sự kết hợp hoàn hảo giữa giải trí, giáo dục và shopping. Influencer về nội thất cho nhà ở Practically Pursia lại cho rằng “điều này sẽ giúp tôi mở rộng doanh nghiệp mà tôi đã xây dựng với Amazon bằng cách giúp khán giả dễ dàng mua sắm các sản phẩm từ content của tôi mà không phải tìm kiếm chúng ở nơi khác”.


Mặt khác, các nền tảng social khác cũng bắt đầu đưa shopping vào các video ngắn của họ. Quảng cáo TikTok cho phép đặt các đường link shopping trong khi Reel của Instagram và Youtube Shorts cũng làm điều tương tự.


Câu hỏi được đặt ra cho Amazon cũng như các startup shopping là liệu người dùng sẽ đón nhận tính năng này trên một nền tảng thuần e-commerce hay không.


“Tôi không nghĩ rằng người dùng sẽ lướt video trên Amazon khi họ không muốn mua bất cứ thứ gì”, Yikai Li, tổng giám đốc chi nhánh các khu vực Châu Mỹ và EMEA thuộc Nativex, công ty quảng cáo di động chuyên về lĩnh vực thương mại truyền thông và quản lý creative cho quảng cáo các brand, bao gồm các nền tảng mạng xã hội như TikTok. Anh cũng từng làm việc tại ByteDance, công ty mẹ của TikTok. “Trong mindset của mỗi người, các nền tảng khác nhau đều có công dụng và hoàn cảnh sử dụng riêng,” anh nói. Amazon là một ví dụ điển hình cho câu nói “Chúng tôi là một nền tảng shopping” khi mà ấn tượng của khách hàng về họ quá mạnh mẽ.


Đối với Amazon, mục tiêu của họ không phải là cạnh tranh với các nền tảng khác mà là làm thế nào để hấp dẫn khách hàng với mindset duyệt sản phẩm khi mua sắm đặc trưng, Messenger nói.


“Chúng tôi không phải là mạng xã hội”.“Điều mà chúng tôi cần phải làm đó là xây dựng một nền tảng nơi mà khách hàng cảm thấy thoải mái với các sản phẩm mà họ muốn mua và củng cố vị trí vững chắc vốn có của mình bằng một cách tự nhiên nhất có thể.”

Nguồn: The glossy



Về AppROI AppROI Marketing là Growth Marketing Agency, có thế mạnh về Digital Performance Marketing với năng lực triển khai và tối ưu hiệu quả marketing trên nền tảng công nghệ mang lại khách hàng thực sự, giúp khách hàng đo lường giá trị lâu dài sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Hiện tại, AppROI đang đồng hành cùng các đối tác lớn như Google, TikTok, Facebook, Cốc Cốc, AppsFlyer, Adjust, CleverTap, Insider.... Website: approi.co E-mail: info@approi.co Hotline: 0789.99.66.88

Comments


bottom of page