top of page
  • Writer's picturePhương Uyên Mạc

Performance là gì? Khám phá 5 case study tận dụng Performance marketing thành công

Updated: Jun 12

Trong thế giới marketing kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng, Performance marketing đã nổi lên như một chiến lược nền tảng cho các doanh nghiệp, hướng đến mục tiêu đạt được kết quả rõ ràng và tối đa hóa ROI. Vẻ đẹp của performance marketing nằm ở nguyên tắc cốt lõi: chiến thuật hướng đến kết quả, trong đó thành công được đo lường dựa trên các hành động hoặc kết quả cụ thể. Performance là gì?


Khám phá performance là gì và 5 case study tận dụng performance marketing thành công

Case Study 1 – Thịt viên cỡ Thổ Nhĩ Kỳ của Ikea cho dịp Giáng sinh

Tổng quan

Ikea đã phát động một chiến dịch performance marketing độc đáo và vui nhộn xoay quanh món thịt viên khổng lồ có kích thước bằng gà tây dành cho lễ Giáng sinh. Chiến dịch hướng đến mục tiêu:

  • Tăng mức độ nhận biết và tương tác với thương hiệu: Tạo tiếng vang và cuộc trò chuyện xung quanh Ikea, đặc biệt trong mùa nghỉ lễ có tính cạnh tranh cao.

  • Thúc đẩy lưu lượng truy cập trực tuyến và tại cửa hàng: Khuyến khích mọi người truy cập trang web và cửa hàng thực tế của Ikea, có khả năng dẫn đến tăng doanh số bán hàng.

  • Quảng bá các sản phẩm thịt viên hiện có của họ: Làm nổi bật mức độ phổ biến và độ ngon của món thịt viên Thụy Điển mang tính biểu tượng của Ikea.


Yếu tố chiến dịch

  • Tiết lộ thịt viên khổng lồ: Ikea đã giới thiệu thịt viên khổng lồ theo một cách độc đáo trên mạng xã hội, tạo ra sự mong đợi và tò mò. Họ đã công bố những bức ảnh và video giới thiệu kích thước khổng lồ và cách trình bày mang tính lễ hội của món thịt viên.

  • Số lượng có hạn: Thịt viên không có sẵn để mua nhưng được tặng như một giải thưởng trong các cuộc thi và quà tặng, tiếp thêm động lực phấn khích và khuyến khích sự tham gia.

  • Tương tác trên mạng xã hội: Ikea khuyến khích nội dung do người dùng tạo bằng cách yêu cầu mọi người chia sẻ công thức nấu ăn và truyền thống thịt viên Giáng sinh của họ bằng cách sử dụng thẻ bắt đầu bằng # có thương hiệu.

  • Kích hoạt tại cửa hàng: Một số cửa hàng Ikea trưng bày món thịt viên khổng lồ như một cảnh tượng trực quan, thu hút khách hàng và tạo cơ hội chụp ảnh.

Performance là gì

Kết quả

  • Phạm vi tiếp cận đáng kể trên mạng xã hội: Chiến dịch đã tạo ra hơn 100 triệu lượt hiển thị trên mạng xã hội, với hashtag tiếp cận các chủ đề xu hướng hàng đầu ở Vương quốc Anh.

  • Lưu lượng truy cập trang web tăng: Ikea nhận thấy traffic tăng đáng chú ý, đặc biệt là các trang liên quan đến sản phẩm thịt viên của họ.

  • Cảm nhận tích cực về thương hiệu: Chiến dịch đã nhận được rất nhiều phản hồi tích cực, trong đó có nhiều lời khen ngợi sự sáng tạo và sự hài hước của Ikea.

  • Đưa tin trên social media: Chiến dịch đã thu hút được sự chú ý rộng rãi của giới truyền thông, được đăng trên các ấn phẩm và hãng tin tức trên toàn cầu.


Phân tích performance marketing

  • Quảng cáo trên mạng xã hội được nhắm mục tiêu: Quảng cáo trên Facebook và Instagram giới thiệu món thịt viên khổng lồ được nhắm mục tiêu đến đối tượng cốt lõi của Ikea là các gia đình trẻ và những người mua sắm có ngân sách eo hẹp.

  • Kích hoạt tại cửa hàng: “Thịt viên cỡ Thổ Nhĩ Kỳ” ẩn được đặt trong một số cửa hàng Ikea chọn lọc, mang đến cho người mua hàng cơ hội giành được một món thông qua các cuộc thi trên mạng xã hội.


Case Study 2 – Uber và Sky Originals – Ferrari Cinema Rides

Tổng quan

Uber và Sky Originals hợp tác trong một chiến dịch marketing độc đáo ở Anh để quảng bá cho bộ phim Sky Original “Ferrari”. Họ mang đến cho các thành viên Uber One cơ hội giành được những chuyến đi độc quyền đến rạp chiếu phim trên chiếc SUV Ferrari Purosangue hào nhoáng.


Mục tiêu chiến dịch

  • Nhận thức về thương hiệu: Nâng cao nhận thức về cả Uber One và Sky Originals đối với những người xem phim và những người đam mê xe hơi sang trọng.

  • Thu hút khách hàng: Tăng số lượt đăng ký mới để trở thành thành viên Uber One.

  • Tạo nội dung: Tạo nội dung thú vị do người dùng tạo và tiếng vang trên mạng xã hội.

  • Liên kết các chương trình khuyến mãi: Thúc đẩy việc ra mắt bộ phim “Ferrari” một cách độc đáo và đáng nhớ.


Performance là gì

Chiến lược performance marketing

  • Quảng cáo trên mạng xã hội được nhắm mục tiêu: Quảng bá chiến dịch thông qua quảng cáo được nhắm mục tiêu trên Facebook và Instagram, tiếp cận các thành viên Uber One và những cá nhân quan tâm đến xe hơi sang trọng và phim ảnh.

  • Quảng cáo biểu ngữ trong ứng dụng: Hiển thị các biểu ngữ bắt mắt trong ứng dụng Uber để thông báo chương trình khuyến mãi cho người dùng đủ điều kiện.


Kết quả

  • Thu hút khách hàng: Hơn 20.000 người dùng Uber đã đủ điều kiện rút thăm trúng thưởng, số lượt đăng ký Uber One tăng lên.

  • Phạm vi tiếp cận truyền thông xã hội lan truyền: Hàng nghìn bài đăng trên mạng xã hội đã được chia sẻ bằng cách sử dụng thẻ bắt đầu bằng # của chiến dịch, giới thiệu những chuyến đi của Ferrari và tạo ra sự phấn khích cho khán giả trực tuyến.

  • Liên kết các chương trình khuyến mãi: Chiến dịch đã liên kết hiệu quả bộ phim “Ferrari” với sự sang trọng và thú vị của thương hiệu Ferrari, có khả năng thúc đẩy sự quan tâm đến bộ phim khi phát hành.


Case Study 3 – Boots “Best for Less” – Chiến dịch có giá trị lớn nhất từ ​​trước đến nay

Tổng quan

Boots - Nhà bán lẻ sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp hàng đầu ở Anh đã phát động chiến dịch “Best for Less”, nhằm thu hút khách hàng trong bối cảnh lo ngại về chi phí sinh hoạt ngày càng tăng. Chiến dịch này nêu bật 3 đề xuất giá trị chính cho khách hàng:

  • Lợi thế về giá: Giảm giá hơn 2.000 sản phẩm cho chủ thẻ Advantage.

  • Giảm 10% Boots Own Brand: Giảm giá hàng ngàn sản phẩm mang thương hiệu riêng.

  • Ưu đãi hàng ngày: Các chương trình khuyến mãi và giao dịch thường xuyên, bao gồm các ưu đãi với mức giá £10 vào Thứ Ba cuối tuần và Ngày Trả lương.


Chiến lược performance marketing

Boots đã sử dụng cách tiếp cận đa kênh để tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình:

  • Quảng cáo trên Truyền hình: Tiếp cận lượng lớn khán giả bằng những quảng cáo hài hước giới thiệu lợi ích của chiến dịch.

  • Quảng cáo kỹ thuật số: Quảng cáo social media được nhắm mục tiêu và biểu ngữ trực tuyến hướng người dùng đến landing page của chiến dịch.

  • Khuyến mãi tại cửa hàng: Bảng hiệu và màn hình nổi bật làm nổi bật các sản phẩm Ưu điểm về giá và các ưu đãi đang diễn ra.

  • Email marketing: Các email được nhắm mục tiêu sẽ thông báo cho chủ Thẻ Advantage về chiến dịch và các ưu đãi độc quyền.

Performance là gì

Kết quả

Chiến dịch “Best for Less” đã đạt được thành công đáng kể thông qua nhiều chỉ số khác nhau:

  • Nhận thức về thương hiệu: Chiến dịch đã tận dụng sự kết hợp của các kênh truyền thông trả phí để tiếp cận hiệu quả đối tượng 51 triệu người lớn ở Vương quốc Anh.

  • Tương tác với Thẻ Advantage: Một trong những kết quả quan trọng là việc sử dụng Thẻ Advantage ngày càng tăng. 100 người tiết kiệm Thẻ Advantage hàng đầu tại Boots đã tích lũy được số tiền tiết kiệm trung bình £817 kể từ khi mở rộng chương trình Price Advantage, cho thấy rằng chiến dịch đã khuyến khích một cách hiệu quả nhiều khách hàng hơn tận dụng các lợi ích của thẻ.

  • Tăng trưởng doanh số bán lẻ: Boots có doanh số bán lẻ tăng đáng kể trong giai đoạn này. Doanh số bán hàng trong bộ phận bán lẻ của họ đã tăng 11,7% trong kỳ báo cáo và tăng 12,5% so với cùng kỳ năm tài chính 2022/23. Sự tăng trưởng này được thúc đẩy một phần bởi sự phổ biến của các dòng sản phẩm thương hiệu riêng của Boots, đặc biệt là trong lĩnh vực chăm sóc da, với doanh số bán hàng tăng 25%. Doanh số bán sản phẩm làm đẹp cao cấp cũng tăng đáng kể 20%.

  • Hiệu suất trực tuyến: Chiến dịch đã tác động tích cực đến sự hiện diện trực tuyến của Boots. Boots.com chiếm hơn 13% tổng doanh số bán lẻ, tăng so với năm trước. Doanh số bán hàng của trang web đã tăng 28,9% trong quý và các đơn đặt hàng thông qua Boots Online Doctor, dịch vụ hiệu thuốc trực tuyến của họ, đã tăng 25% trong quý 4 năm tài chính 2022/23.


Case Study 4 – Thử thách thực vật học của Klorane

Tổng quan

Tiên phong trong lĩnh vực mỹ phẩm da liễu dựa trên thực vật, Klorane đang phát triển các sản phẩm chăm sóc da bằng cách sử dụng các hoạt chất từ ​​thực vật được lựa chọn cẩn thận.


Mục tiêuO

  • Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của thực vật và chống lại tình trạng “mù thực vật”, đặc biệt là ở những nhóm người trẻ tuổi.

  • Kết nối thương hiệu mỹ phẩm da liễu có nguồn gốc từ thực vật của Klorane với đối tượng mới, gắn kết.

  • Đạt được điều này trong bối cảnh bền vững và vẻ đẹp cạnh tranh.

Performance là gì

Chiến lược

  • Tận dụng tính chất sống động và hấp dẫn của trò chơi điện tử để tạo ra trải nghiệm giáo dục độc đáo.

  • Hợp tác với một người phát trực tiếp và nhà thực vật học nổi tiếng để tổ chức một “nhiệm vụ thực vật” tương tác trên Red Dead Redemption 2, trò chơi thực tế nhất có đời sống thực vật đa dạng.

  • Tích hợp nhận diện thương hiệu của Klorane bằng cách kết hợp một bức tường cây vào bối cảnh của người truyền phát và làm nổi bật những cây được sử dụng trong sản phẩm của họ trong trò chơi.

  • Khuyến khích sự tham gia của khán giả thông qua việc khám phá thực vật ảo và chia sẻ ảnh chụp màn hình, xây dựng cộng đồng và thúc đẩy sự tương tác.


Kết quả

  • Phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác ấn tượng: Livestream đạt 39.231 người xem duy nhất, trong đó 75% xem toàn bộ phiên dài 2,5 giờ. Điều này thể hiện sự quan tâm và tương tác cao của khán giả với khái niệm #BOTANIQUEST.

  • Thay đổi hành vi và nhận thức: Chiến dịch đã tạo ra hàng trăm ảnh chụp màn hình về thực vật ảo, thể hiện sự thay đổi rõ rệt trong hành vi của khán giả theo hướng tích cực chú ý và tương tác với đời sống thực vật trong trò chơi.

  • Tích hợp và kết nối thương hiệu: Thương hiệu của Klorane đã gây được tiếng vang thành công với khán giả chơi game thông qua thiết kế bối cảnh tự nhiên, đề cập đến sản phẩm và kết nối với chủ đề nhiệm vụ.


Case Study 5 – Sống theo nhịp điệu – Giảm bệnh tim mạch

Tổng quan

Quỹ CDC, nhận thức được tác động không cân xứng của bệnh tim mạch (CVD) đối với người Mỹ da đen, đã phát động chiến dịch Live to the Beat (LTTB) vào năm 2022. Mặc dù những nỗ lực nâng cao nhận thức ban đầu đã thành công nhưng thách thức vẫn là thúc đẩy hành động thực sự, bền vững - đặc biệt là xung quanh việc ăn uống lành mạnh và thể dục.


Mục tiêu

  • Tăng cường sự tham gia và hành động của những người trưởng thành Da đen ở độ tuổi 35-54 về sức khỏe tim mạch của họ.

  • Cung cấp các tài nguyên có liên quan một cách hiệu quả thông qua nội dung trả phí ưu tiên khán giả.

  • Đạt được sự thay đổi hành vi có thể đo lường được.

Performance là gì

Chiến lược

  • Phương pháp tiếp cận khán giả là trên hết: Nghiên cứu sâu về khán giả cung cấp thông tin về nội dung phù hợp, dành riêng cho nền tảng và hoạt động mua phương tiện truyền thông có mục tiêu.

  • Câu chuyện chính: Cộng đồng, văn hóa và cam kết đã gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu và thông điệp sáng tạo được hướng dẫn.

  • Kết hợp nội dung hấp dẫn: Người có ảnh hưởng, người bình thường và các định dạng đa dạng (video, hiển thị, GIF) đảm bảo mức độ tương tác cao.

  • Nhắm mục tiêu theo nền tảng cụ thể: Meta và YouTube tận dụng thế mạnh của mình để tiếp cận đối tượng mục tiêu nơi họ tìm kiếm thông tin CVD.

  • Hệ sinh thái năng động: Tương tác liền mạch trên Meta, Youtube và trang web LTTB đã củng cố thông điệp.

  • Sự tham gia của cộng đồng: Giám sát và điều chỉnh theo thời gian thực đảm bảo khả năng phản hồi đối với các cuộc trò chuyện của khán giả.


Triển khai

  • Sự phụ thuộc nhiều vào quảng cáo hiển thị hình ảnh, video và GIF có ngôn ngữ hữu ích, thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web LTTB để lấy tài nguyên.

  • Tối ưu hóa ngôn ngữ “bước nhỏ” dựa trên sở thích tương tác của khán giả.

  • Các định dạng nội dung đa dạng và CTA có thể thực hiện được phục vụ cho các khía cạnh cụ thể của trang web LTTB.

  • Sự tham gia và tối ưu hóa cộng đồng liên tục dựa trên phản hồi của khán giả.


Kết quả

  • Vượt qua tất cả các tiêu chuẩn ngành về nhận thức về sức khỏe và các chiến dịch tương tác.

  • Hơn 175.000 người dùng mới trên trang web LTTB, truy cập các tài nguyên giáo dục.

  • Tổng traffic tăng 523%, có liên quan trực tiếp đến phương tiện truyền thông trả phí.

  • Mạng xã hội trả phí đã thúc đẩy 91% tổng lưu lượng truy cập trang web.

  • Hơn 6 triệu lần hiển thị (hơn 4 triệu so với mục tiêu) và hơn 276.000 lần nhấp vào liên kết (vượt qua điểm chuẩn).

  • Chiến dịch YouTube đã thu được tỷ lệ xem 30% và hơn 1,92 triệu lượt xem video (trên mục tiêu 100.000).

  • Hiệu quả chi phí của chiến dịch đã vượt qua sự mong đợi nhờ các thông số được nhắm mục tiêu và tối ưu hóa.


Comments


bottom of page