Được biết tới như một nền tảng có lượt tương tác cao và tiềm năng phát triển, TikTok là app được các doanh nghiệp yêu thích, là nơi cần phải cập nhật các kỹ thuật tiếp thị mới, xu hướng và các nền tảng đang phát triển để thúc đẩy tăng trưởng chính và kết nối tốt hơn với khán giả.
Theo Tiktok, 49% người dùng (hơn 490 triệu người) tìm và phát hiện điều mới trên app của họ mỗi tháng. TikTok chú trọng thuật toán cá nhân hóa cao nhằm cung cấp nội dung phù hợp cho người dùng thông qua For You feed để duy trì tương tác người dùng.
Dưới đây là những điều các brand cần biết về thuật toán TikTok và con đường duy nhất để mua hàng trên App.
TikTok đang cải tiến quy trình bán hàng xuyên suốt và đang tập trung vào phát triển quy mô. Trải nghiệm khách hàng mượt mà và liền mạch hơn từ con đường mua hàng duy nhất được miêu tả như một vòng lặp vô hạn. Thay vì một kênh bán hàng với điểm bắt đầu và cuối được xác định, người dùng TikTok tìm đến và rời đi và quay trở lại hành trình mua hàng tại giai đoạn phù hợp nhất với nhu cầu và mong muốn của họ.
Sự thành công mạnh mẽ của TikTok là nhờ vào sự dẫn dắt của người dùng, xây dựng hành vi của họ và cung cấp cho họ nội dung phù hợp dựa trên giai đoạn của hành trình khách hàng.
Tại sao các brand cần có mặt trên TikTok vào năm 2022?
Xây dựng một kế hoạch toàn diện cho mỗi nền tảng mạng xã hội, quan sát kết quả và tối ưu hóa hiệu quả là vô số công việc cần làm. Và các brand đang chần chừ trong việc thích nghi TikTok vào chiến dịch mạng xã hội của họ.
Điều đó bởi vì giới hạn băng thông nội bộ (internal bandwidth), TikTok được coi là một ứng dụng của GenZ hoặc không có nhân viên nào muốn đứng đằng sau camera - Không thể phủ nhận tiềm năng của TikTok khi bạn nhìn vào các con số.
TikTok MAU: Có 1 triệu người dùng tích cực hằng tháng trên TikTok.
Số lượt cài đặt app: TikTok được tải 3 triệu lần và dẫn đầu lượt tải trong non-game app trong 6 tháng vào năm 2021, đạt 383 triệu lượt tải từ tháng 1 đến tháng 6 năm 2021.
Tính cạnh tranh vượt trội: Năm 2021, TikTok đứng thứ 7 trong các app social media. Vượt qua MAU của Pinterest, Twitter, Snapchat, Reddit vì nó chỉ mới ra mắt vào 2016.
Tỉ lệ tương tác: Với một session trong khoảng 10.85 phút, TikTok được xem là nền tảng mạng xã hội thu hút tương tác. Đứng thứ hai là Pinterest với 5.06 phút.
Tỉ lệ tăng trưởng: Tại Mỹ, TikTok có 787.86% tỉ lệ tăng trưởng người dùng và 1157.76% gia tăng cơ sở người dùng trên toàn thế giới.
Thu nhập của Influencer: TikTok influencer và creator có thể kiếm lên tới 5 triệu đô la một năm nếu họ có tới 100 triệu flowers. Lĩnh vực phổ biến nhất với content của influencer là sắc đẹp, thể hình, nhảy, prank (chơi khăm), và giải trí.
Thuật toán độc đáo và sáng tạo của Social App phát triển một cách nhanh chóng cho phép người dùng tiếp cận nhiều người hơn dựa vào cách họ tương tác như thế nào với content.
Điểm khác biệt cốt lõi của TikTok là ý thức cộng đồng trên app. Cộng đồng TikTok cung cấp nơi cho tất cả mọi người kết nối và những cộng đồng mới liên tục xuất hiện nhiều người tham gia sử dụng app.
Nếu bạn là người mới trên TikTok, hãy khám phá #BusinessTok hoặc #BrandTok. Đây là những cộng đồng cung cấp content cho marketers, entrepreneurs (người khởi nghiệp), và chủ doanh nghiệp với những tips, kinh nghiệm sống, và livestream cho các cộng đồng networking.
Gina Nacnac, Manager of Brand Partnerships tại Hirefluence, đã chia sẻ với chúng tôi về tầm quan trọng của TikTok marketing cho brand trong năm 2022:
Vào năm 2022, chúng tôi nhận thấy sự phát triển của Content Creator trên TikTok, điều này tạo ra content một cách đặc biệt cho tất cả channel của brand xuất hiện với hình ảnh là bộ mặt của brand trong thời gian gấp rút, như hằng quý hoặc sáu tháng một lần. Điều này sẽ cung cấp nhiều cơ hội hơn nữa cho creator nhỏ để kiếm tiền và cung cấp cách thức cho brand để kết nối với người tiêu dùng một cách chân thực thông qua content sáng tạo phù hợp.
Con đường bán hàng độc đáo của TikTok
TikTok thay đổi cách các brand kết nối với khán giả của họ, thúc đẩy mua hàng và đạt được thành công. Nền tảng đã thực hiện một nghiên cứu toàn cầu để hiểu vai trò và nhận thức của TikTok thông qua hành trình mua hàng của người tiêu dùng. Đây là kết quả tìm được:
Người dùng trên TikTok có khả năng mua thứ gì đó mà họ tìm thấy cao hơn 1.5 lần so với người dùng trên nền tảng khác.
TikTok có khả năng khám phá các sản phẩm cao gấp 1.7 lần so với các nền tảng mạng xã hội khác.
TikToker có khả năng nghiên cứu sản phẩm / thương hiệu người dùng tìm thấy trên nền tảng này cao hơn 1,4 lần so với những người dùng nền tảng khác.
Người dùng TikTok có khả năng thuyết phục bạn bè hoặc gia đình mua sản phẩm hoặc dịch vụ họ bắt gặp trên app cao hơn 1.5 lần so với những người dùng của nền tảng khác.
Người dùng TikTok có khả năng tạo ra một bài đăng và tag một brand sau khi mua hàng cao gấp 2.4 lần so với các nền tảng khác.
Người dùng TikTok có khả năng bình luận hoặc nhắn tin chomột brand sau khi mua một sản phẩm cao gấp 2 lần so với các người dùng ở các nền tảng khác.
Các brand đạt được thành công lớn trên TikTok không chỉ quảng cáo sản phẩm và tạo ra content vào đúng thời điểm bán. Thay vì phát triển một sự hiện diện nhất quán bằng cách sử dụng một công cụ lên lịch TikTok và tập trung vào vai trò của brand như một creator giải trí. Các thương hiệu thành công tận dụng Tài khoản TikTok Business của họ để tạo ra một ngôi nhà trên nền tảng, thiết lập tiếng nói độc đáo của brand và xây dựng cộng đồng của họ.
TikTok tạo ra một cuộc cách mạng hóa trong bối cảnh social media marketing thông qua hành trình của người mua hàng được lặp lại vô hạn. So với các nền tảng khác, TikTok đang dẫn đầu ở từng giai đoạn trong hành trình của khách hàng - nhận thức (awareness), cân nhắc (consideration) và quyết định (decision).
Cách thuật toán TikTok hoạt động trong năm 2022
Một trong những dấu hiệu xếp hàng quan trọng trong thuật toán TikTok là sự hoàn thiện của video. Mỗi khi người dùng xem trọn vẹn 1 video, video đó có khả năng sẽ được đề xuất trên bảng tin của những người dùng khác.
Sự ảnh hưởng khác của thuật toán TikTok là những hashtag và thói quen xem của người dùng. TikTok sẽ ghi chú các loại video bạn đang xem và chúng đến từ những cộng đồng ngách nào. Sau đó TikTok sẽ đề xuất những video tương tự dựa vào content bạn đã xem trước đó.
Ví dụ, nếu bạn không tiếp cận đủ DanceTok, tin tốt là thuật toán sẽ tiếp tục đề xuất các video liên quan. Những brand đang muốn tăng lượt tiếp cận đến video của họ nên sử dụng các bài hát, hashtag và điệu nhảy đang trend.
Đây là cách TikTok xác định thuật toán của For you page:
“ Đây là bảng tin được cung cấp bởi một hệ thống đề xuất để đưa những content có thể tạo ra sự thích thú đến người dùng cụ thể. Phần kỳ diệu của TikTok là không có một ai ở bảng tin For You - trong khi những người khác nhau có thể bắt gặp những video nổi bật giống nhau, mỗi feed của mọi người đều độc đáo và được cá nhân hóa”.
Các thành phần chính của thuật toán TikTok
Thông tin video: những dấu hiệu thông tin video dựa vào content bạn tìm kiếm trên Discover tab (như là captions, âm thanh, hashtag).
Tương tác người dùng: như đã đề cập ở trên, thuật toán TikTok được ảnh hưởng bởi mức độ và sự tương tác content của người dùng trên app.
Thiết lập thiết bị và account (tài khoản): mặc dù những điều này không có ảnh hưởng mạnh mẽ đến thuật toán TikTok nhưng cũng cần đề cập đến. Đây là những cài đặt (chẳng hạn như ngôn ngữ, quốc gia, loại thiết bị) một người dùng chọn trên tài khoản của họ và TikTok cân nhắc để tối ưu hóa content.
Những tương tác nào quan trọng đối với thuật toán TikTok
Như đã đề cập, thuật toán TikTok cân nhắc vài dấu hiệu quan trọng khi đề xuất video cho bạn. Nhưng chỉ số tương tác nào ít quan trọng nhất?
Content đã được xem
Content trùng lặp
Content gây khó chịu (TikTok cung cấp những ví dụ về “luật tiêu thụ hàng hóa hợp lý được quản lý - legal consumption of regulated goods” hoặc “quy trình hình ảnh - graphic medical procedures”)
Content bị gắn cờ là spam - tin rác
Liệu những điều đó có phải là tin tức tốt nhất chưa? Đối với người dùng mới hoặc TikTokers có lượng người theo dõi thấp, thuật toán TikTok không sử dụng số lượng người theo dõi để xếp hạng. Có nghĩa là các tài khoản nhỏ vẫn có tiềm năng tiếp cận cao.
Kết luận
Hợp nhất những nền tảng trend vào chiếc lược brand marketing có thể giúp họ tăng tương tác, giáo dục và duy trì sự tương tác của khán giả một cách liền mạch hơn vào cộng đồng TikTok.
Vào năm 2022, các doanh nghiệp cần phải cập nhật các kỹ thuật marketing mới, trend và các nền tảng đang phát triển để tăng trưởng và kết nối tốt hơn với khán giả của họ. Một trong số đó là TikTok và đây là nền tảng không có dấu hiệu chậm lại. Có một cơ hội lớn cho các doanh nghiệp để tận dụng tính chất lan truyền của ứng dụng và cho phép TikTok đưa các chiến dịch kỹ thuật số của họ lên một tầm cao mới.
Nguồn: Hubspot
Về AppROI AppROI Marketing là Growth Marketing Agency, có thế mạnh về Digital Performance Marketing với năng lực triển khai và tối ưu hiệu quả marketing trên nền tảng công nghệ mang lại khách hàng thực sự, giúp khách hàng đo lường giá trị lâu dài sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Hiện tại, AppROI đang đồng hành cùng các đối tác lớn như Google, TikTok, Facebook, Cốc Cốc, AppsFlyer, Adjust, CleverTap, Insider.... Website: approi.co E-mail: info@approi.co Hotline: 0789.99.66.88
