Thông tin dành cho tất cả social media manager, marketer và những người làm việc với social media analytics: Facebook Analytics sẽ chính thức ngừng hoạt động, vậy bạn sẽ lựa chọn công cụ nào khác để đọc vị insight trên nền tảng Facebook của mình?
Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa rằng chúng ta phải lo lắng. Khi nói về Facebook Analytics, chúng ta thường muốn nói đến Facebook Page Insights. Nếu cấp trên đặt ra câu hỏi về KPI của công ty, chắc hẳn bạn sẽ cho ông ấy biết các chỉ số phân tích, có phải không? Tuy nhiên, Facebook Analytics là một công cụ cung cấp dữ liệu cụ thể hơn như vậy.
Đó là lý do tại sao bạn không nên lo lắng về việc mất quyền truy cập vào dữ liệu khi Facebook Analytics không còn nữa. Bạn vẫn có thể tìm thấy dữ liệu về nội dung, đối tượng và hoạt động của người xem trong Facebook Page Insights.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích nhanh:
- Sự khác biệt giữa Facebook Analytics và Facebook Page Insights
- Tại sao Facebook thực sự khai tử Facebook Analytics?
- Những lựa chọn có thể sử dụng để thay thế Facebook Analytics.
Facebook Analytics là gì?
Về cơ bản, Facebook Analytics là nền tảng riêng và không nên nhầm lẫn với thuật ngữ “Facebook analytics”. Đây từng là một thuật ngữ chung mà các marketer sử dụng để mô tả dữ liệu và số liệu xã hội trên Facebook. Nhưng nó khác với các công cụ khác của Facebook như thế nào?
Facebook Analytics đã từng tích hợp với một số kênh/ nền tảng Facebook khác nhau. Miễn là có Pixel hoạt động trên trang web của mình, bạn có thể theo dõi hành vi của người dùng ở đó và trên Facebook cùng một lúc. Sự tích hợp này giúp người dùng có thể đưa ra kết luận sáng suốt hơn về kênh mua hàng của mình.
Vậy nên, một số loại báo cáo bạn có thể tạo với Facebook Analytics là gì? Trước đây, bạn có thể tạo báo cáo về kênh, doanh thu, giá trị lâu dài của khách hàng (customer lifetime value) và việc sử dụng. Ta cũng có thể trực quan hóa dữ liệu trên các kênh và chia nhỏ dữ liệu theo một số đặc điểm. Nói chung, bạn có cơ hội lớn để tìm hiểu những điều thú vị về hành vi khán giả của bạn trên các kênh này.
Dưới đây là một số chỉ số và biểu đồ mà bạn có thể thấy trong Facebook Analytics tại một số thời điểm.
Nếu chúng ta so sánh Facebook Analytics với Facebook Page Insights, bạn sẽ thấy rằng chúng được sử dụng cho các mục đích hơi khác nhau. Facebook Page Insights cũng giống như Instagram Insights: bạn có thể tìm ra những bài đăng hay nhất của mình, có bao nhiêu người theo dõi mới, đã tiếp cận được bao nhiêu người, v.v. Xét rằng Facebook và Instagram nằm trong cùng một hệ sinh thái, nên các công cụ thường tương tự nhau.
Trên đây là ảnh chụp màn hình của Facebook Page Insights để so sánh. Chắc hẳn bạn cũng không hoàn toàn xa lạ với những chỉ số này đúng không?
Tại sao Facebook Analytics lại ngừng hoạt động?
Thông tin không hẳn là đáng ngạc nhiên.
Một giả thuyết đã được đưa ra một vài lần rằng bản cập nhật iOS mới có thể đã truyền cảm hứng cho sự thay đổi này. Bản update này đi kèm với các lựa chọn cài đặt quyền riêng tư mới, trao quyền cho người dùng chọn những gì Facebook có thể theo dõi bên ngoài ứng dụng của mình. Từ bây giờ, người dùng iOS sẽ được hỏi liệu họ có đồng ý với việc Facebook thu thập dữ liệu hành vi của họ trên các ứng dụng và trang web khác hay không. Tuy nhiên, đây không phải là lần đầu tiên vấn đề theo dõi người dùng trên các nền tảng.
Liên minh châu Âu đã tập trung vào các vấn đề quyền riêng tư trong một khoảng thời gian. Cụ thể, đó là vấn đề Tòa án Công lý của Liên minh Châu Âu xem xét và đặc biệt coi trọng. Tòa án quyết định rằng tất cả các quốc gia thành viên EU có thể truy lùng các công ty vi phạm quyền riêng tư dữ liệu. Nếu một công ty như Facebook muốn theo dõi cookie và các hành vi trực tuyến, ngay cả những người không sử dụng mạng xã hội của họ, điều đó có thể khiến công ty đó gặp rắc rối pháp lý.
Vì vậy, có vẻ như có hai tổ chức khá lớn không ủng hộ cách Facebook thu thập dữ liệu. Nếu Facebook muốn ổn định vấn đề này, hoàn toàn hợp lý khi họ loại bỏ Analytics.
Các lựa chọn thay thế cho Facebook Analytics
Từ tháng 6, bạn có thể sử dụng Facebook Business Suite, Trình quản lý quảng cáo (Ads Manager) và Trình quản lý sự kiện (Events Manager) thay vì Analytics. Để làm rõ hơn, Facebook Business Suite là một tính năng khá mới và không phải ai cũng có. Điều làm cho công cụ này khác với Business Manager là bạn có thể xem Facebook và Instagram Page Insights, trả lời tin nhắn, lên lịch bài đăng trên cả hai nền tảng và tạo quảng cáo. Về cơ bản, Business Manager chủ yếu được sử dụng để kiểm soát các tính năng kinh doanh, trong khi Business Suite tập trung hơn vào giao tiếp.
Tuy nhiên, cũng nên cân nhắc về việc một sản phẩm của bên thứ ba có thể theo dõi các loại dữ liệu khác nhau theo thời gian và nhận được insight có giá trị trên mạng xã hội. Bạn cũng có thể dành thời gian làm quen với các công cụ như Mixpanel để kiểm tra kênh của mình. Mặt khác, Mixpanel có thể mất một khoảng thời gian để làm quen và bạn có thể quan tâm đến các dữ liệu khác.
Nếu bạn đã sử dụng Sotrender, bạn có thể tự hỏi làm thế nào tất cả những điều này sẽ ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn. Một lần nữa, bạn không phải lo lắng về điều đó. Không có gì thay đổi về mặt chức năng trong cách Sotrender thu thập dữ liệu người dùng hoặc phân tích dữ liệu đó. Tất cả những gì bạn cần làm là kết nối Sotrender với Trang Facebook của bạn và nó sẽ bắt đầu tự lưu dữ liệu lịch sử.
Kết luận
Facebook Analytics đã ngừng hoạt động vào năm 2021. Điều này đang thực sự xảy ra. Tuy nhiên, Facebook Analytics không giống với Facebook Page Insights hoặc Ads Manager, vì vậy đừng lo lắng về việc mất tất cả dữ liệu. Bạn vẫn có thể kiểm tra các chỉ số đối tượng, mức độ tương tác, nội dung và quảng cáo thông thường như trước đây. Sự khác biệt duy nhất là bạn sẽ không thể tích hợp tất cả để theo dõi kênh và dữ liệu ngoài trang.
Sẽ có những công cụ khác mà bạn có thể sử dụng trực tiếp trên Facebook như:
Business Suite
Ads Manager
Events Manager
Ngoài những công cụ này, còn có những sản phẩm của bên thứ ba mà bạn có thể sử dụng để theo dõi hiệu suất Facebook của mình. Hãy xem xét loại công cụ bạn cần, ngân sách cho phép và tần suất sử dụng công cụ phân tích để đưa ra quyết định cho phù hợp.
Nguồn: Sotrender
Về AppROI AppROI Marketing là Growth Marketing Agency, có thế mạnh về Digital Performance Marketing với năng lực triển khai và tối ưu hiệu quả marketing trên nền tảng công nghệ mang lại khách hàng thực sự, giúp khách hàng đo lường giá trị lâu dài sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Hiện tại, AppROI đang đồng hành cùng các đối tác lớn như Google, TikTok, Facebook, Cốc Cốc, AppsFlyer, Adjust, CleverTap, Insider.... Website: approi.co E-mail: info@approi.co Hotline: 0789.99.66.88
