Khi doanh nghiệp càng biết nhiều về hiệu suất của các chiến dịch marketing, họ càng có thể điều chỉnh và cải thiện chúng tốt hơn. Trang Universal Analytics (UA) của Google cung cấp cho doanh nghiệp cái nhìn tổng quan về các chỉ số và báo cáo quan trọng cho các chiến dịch. Trang UA này có thể cung cấp những bức ảnh chụp nhanh (snapshot) về hiệu suất rất dễ hiểu, hiển thị rõ ràng các xu hướng chính cho khách hàng, người quản lý (kể cả đội ngũ nhân viên không thuộc chuyên ngành phân tích).
Universal Analytics là bản nâng cấp trên phiên bản trước đó của Google Analytics, dự kiến sẽ được thay thế GA4 vào năm 2023.
Báo cáo UA có thể cung cấp cái nhìn tổng thể về hiệu suất chiến dịch trong một số lĩnh vực chính, bao gồm:
Audience (Khán giả): Ai đang truy cập trang web?
Acquisition (Chuyển đổi: Người dùng truy cập trang web như thế nào?
Behavior (Hành vi): Người dùng đang làm gì trên trang web?
Conversions (Chuyển đổi): Người dùng đang thực hiện những hành động nào để hoàn thành các mục tiêu đã đặt ra?
Events (Sự kiện): Mọi người đang thực hiện những hành động không đúng nào trên trang web?
Lưu ý: Không nên phụ thuộc quá nhiều vào tất cả dữ liệu báo cáo được cập nhật trên UA.
UA Reports: Audience
Danh mục báo cáo chính đầu tiên trong Universal Analytics cho biết về các loại khách truy cập vào trang web. Bạn có thể truy cập thông tin tổng quan về đối tượng để xác định số liệu thống kê và thông tin hàng đầu về hoạt động của đối tượng, bao gồm cả Geography (Vị trí) và Lifetime Value (giá trị lâu dài)
Demographics Report
Với báo cáo này, bạn có thể xem thông tin nhân khẩu học, chẳng hạn như tuổi và giới tính của khách truy cập. Có thể rất hữu ích khi tìm hiểu thêm về những kiểu người dùng truy cập trang web.
Interests Report
Bạn có thể tìm hiểu sâu hơn về động cơ của khách truy cập với Interests Report. Báo cáo này cho phép xem thông tin về sở thích của người dùng. Bạn có thể xem các danh mục sở thích, phân khúc trong thị trường và các danh mục sở thích khác giúp hiểu sâu hơn về các hoạt động yêu thích của khách truy cập.
Geo Report
Marketers nên nắm được vị trí thực tế của khách truy cập thông qua tính năng Geo Report của UA, nhờ đó có thể nắm bắt được ngôn ngữ và vị trí địa lý của người dùng. Sử dụng dữ liệu này để nâng cao tính năng nhắm mục tiêu theo phương tiện truyền thông và giúp tìm thấy các nhóm khách hàng có giá trị cao ở các vị trí khác nhau.
Audience Behavior Report
Với Audience Behavior Report (Báo cáo hành vi của đối tượng), doanh nghiệp có thể xem thông tin hành vi về người dùng của mình. Ví dụ: Có thể sử dụng báo cáo này để tìm thông tin về người dùng mới so với người dùng cũ, tần suất truy cập của người dùng, mức độ tương tác, chất lượng phiên và xác suất chuyển đổi.
Technology Report
Báo cáo này cung cấp thông tin về các trình duyệt, mạng và hệ điều hành đang được đối tượng sử dụng. Đây là một báo cáo hữu ích để khắc phục sự cố tương thích với các trình duyệt nhất định.
Mobile Report
Báo cáo này cho phép xem lưu lượng truy cập và dữ liệu chuyển đổi từ người dùng mobile và máy tính, cũng như các thiết bị đang được sử dụng. Điều này đặc biệt quan trọng để hiểu cách mọi người tìm kiếm, duyệt và mua hoặc chuyển đổi trên trang web trên các thiết bị khác nhau.
Cross Device Report (Thiết bị chéo)
Vì hành trình có thể bắt đầu và kết thúc trên các thiết bị khác nhau, Cross Device Report nhằm mục đích cho thấy sự trùng lặp giữa các thiết bị mobile, máy tính và máy tính bảng trong việc thúc đẩy lưu lượng truy cập và hoạt động trên trang web.
Có bốn báo cáo chính trong Cross Device Report:
Device Overlap - Trùng lặp thiết bị hiển thị số lượng người dùng sử dụng nhiều thiết bị để truy cập trang web.
Device Paths - Đường dẫn thiết bị hiển thị hành trình thiết bị mà người dùng thường thực hiện.
Cross Device Channels - Kênh thiết bị chéo hiển thị các kênh thúc đẩy lưu lượng truy cập và chuyển đổi trên các thiết bị.
Acquisition Device - Thiết bị chuyển đổi hiển thị số lượng người dùng mới theo loại thiết bị.
Benchmarking Report
Báo cáo đo điểm chuẩn sẽ rất hữu ích khi thực hiện phân tích cạnh tranh, dựa vào khả năng cho phép xem thống kê tổng hợp cho các trang web khác trong cùng danh mục với trang web của bạn trên các kênh, vị trí và thiết bị.
The Acquisition Tab
The Acquisition Tab cho phép xác định các nguồn lưu lượng truy cập vào trang web trong một loạt các báo cáo phụ dựa trên loại lưu lượng truy cập. Điều này có thể giúp doanh nghiệp khám phá được kênh nào hiệu quả nhất và kênh nào đang không hoạt động tốt như mong đợi.
All Traffic Report
Báo cáo này cho phép tìm dữ liệu về lưu lượng truy cập, chuyển đổi và mức độ tương tác cho các loại kênh xác định trước khác nhau, được gọi là nhóm hoặc kênh mặc định. Bao gồm những yếu tố sau đây:
Direct Traffic - Lưu lượng truy cập trực tiếp: là khi người dùng nhập URL của trang web vào trình duyệt và truy cập trực tiếp vào trang web.
Organic Search - Tìm kiếm tự nhiên: đề cập đến các lượt truy cập tìm kiếm không phải trả tiền từ các nguồn SEO.
Social:lưu lượng truy cập từ các kênh xã hội được định nghĩa bởi Universal Analytics như YouTube, Facebook, Twitter, …
Email: Gắn thẻ các liên kết email dưới dạng bản tin hoặc nguồn email sẽ cho phép Universal Analytics phân loại lưu lượng truy cập này dưới dạng email.
Affiliates - Tiếp thị liên kết: lưu lượng truy cập từ các trang web khác có thỏa thuận để thúc đẩy doanh số bán sản phẩm của mình.
Referral - Giới thiệu:lưu lượng truy cập từ các trang web liên kết đến nội dung trên trang web
Khác: Lưu lượng truy cập không biết cách xác định, chẳng hạn như email được gắn thẻ sai, lưu lượng truy cập mạng xã hội, Pay Per Click hoặc các nguồn lưu lượng truy cập mới.
Paid Search: lưu lượng truy cập Pay Per Click được liên kết trực tiếp thông qua Google Ads, Bing Ads, …
Display: lưu lượng truy cập từ các nguồn hiển thị biểu ngữ hoặc Google Display Networks.
Source/Medium Report
Source/Medium Report cho biết lưu lượng truy cập đến từ đâu và thông qua loại phương tiện nào:
Source: Google, Bing, Facebook, Direct và Twitter.
Medium: CPC, organic (Quảng cáo không trả phí), display (hiển thị), social và referral.
Referrals Report
Referrals Report hiển thị các trang web 'giới thiệu' - đây là các trang web liên kết trở lại trang web của bạn. Báo cáo này giúp xác định các liên kết có giá trị cao cho SEO và để thúc đẩy lưu lượng truy cập hoặc chuyển đổi chất lượng.
Social Report
Báo cáo xã hội cho phép xem thông tin về các nguồn tương tác trên mạng xã hội, chuyển đổi trên mạng xã hội và social plugins.
Campaigns Report
Để theo dõi lưu lượng truy cập không phải của Google trong Universal Analytics, có thể sử dụng báo cáo chiến dịch. Điều này cho phép bạn báo cáo về một loạt các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số khác trong Analytics, chẳng hạn như bản tin email và quảng cáo biểu ngữ.
Search Console Report
Để nhận thông tin về organic search và SEO, marketers có thể sử dụng báo cáo của Search Console. Báo cáo này cho phép xem thông tin về hiệu suất SEO trong Analytics.
Nguồn: Digital marketing institute
Về AppROI AppROI Marketing là Growth Marketing Agency, có thế mạnh về Digital Performance Marketing với năng lực triển khai và tối ưu hiệu quả marketing trên nền tảng công nghệ mang lại khách hàng thực sự, giúp khách hàng đo lường giá trị lâu dài sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Hiện tại, AppROI đang đồng hành cùng các đối tác lớn như Google, TikTok, Facebook, Cốc Cốc, AppsFlyer, Adjust, CleverTap, Insider.... Website: approi.co E-mail: info@approi.co Hotline: 0789.99.66.88
