top of page
  • Uyen Mac

Hướng Dẫn Chi Tiết Audience Insight của Facebook Để Tìm Đúng Tệp Khách Hàng (P2)

Cách phân tích Facebook Audience Insights

Bây giờ bạn đã quen với cách hoạt động của bộ lọc Facebook Audience Insights, hãy cùng khám phá những thao tác có thể thực hiện được với tính năng này.


Lấy một ví dụ, giả sử bạn là người kinh doanh thảm tập yoga được vận chuyển đến Hoa Kỳ và Canada. Như vậy, hãy bắt đầu bằng cách lọc những người quan tâm đến yoga sống ở Hoa Kỳ hoặc Canada.



Nếu chân dung người mua là “phụ huynh bận rộn, mong muốn tập luyện trong ngày", bạn có thể chuyển đến bộ lọc nâng cao và bộ lọc Parents dành cho cha mẹ có con dưới 12 tuổi.


Qua đó, bạn sẽ nhận được rất nhiều dữ liệu hữu ích cho việc tìm hiểu insight.



Một tính năng hữu ích của Audience Insights chính là là so sánh đối tượng đã lọc (màu xanh lam) với toàn bộ người trên Facebook (màu xám) một cách trực quan, dễ hiểu. Tính năng này giúp làm nổi bật những khía cạnh cần được khai thác cũng như các lĩnh vực thiếu cơ hội cho brand.


Để phân tích insights, hãy xem qua các tabs ở phần trên của Audience Insights: Demographics (Nhân khẩu học), Page Likes, Location và Activity.



Demographics (Nhân khẩu học)

Nhân khẩu học là nơi bạn tìm thấy insight về đối tượng của mình là ai.


Tab nhân khẩu học đưa ra insight:

  • Tuổi tác và giới tính

  • Tình trạng mối quan hệ

  • Trình độ học vấn

  • Công việc


Tất cả những điều trên đều rất hữu ích cho việc tạo ra chân dung khách hàng, đặt mục tiêu cho quảng cáo, và xác định loại organic content (miễn phí) mà người dùng mục tiêu có khả năng phản hồi nhiều nhất.


Hãy cùng xem lại insight của những bậc phụ huynh sử dụng thảm yoga theo như ví dụ ở trên để xác định cách tìm được insight phù hợp với thương hiệu, doanh nghiệp của mình.



Người dùng đã được lọc sở hữu những đặc điểm sau:

  • Nữ giới chiếm áp đảo (90%!)

  • Tuổi 25-44

  • Khả năng đã đã kết hôn

  • Trình độ đại học


Những insight này đưa tới một chân dung nhân khẩu học chắc chắn để bạn có thể đặt mục tiêu. Nhờ đó , bạn sẽ không cần lãng phí ngân sách quảng cáo dành cho đối tượng nam giới hoặc phụ nữ dưới 25 tuổi - những đối tượng hoàn toàn không có khả năng chuyển đổi.


Page Likes (Số lượt like Page)

Page Likes cho bạn thấy những Facebook page hàng đầu và các page categories mà người dùng đã được lọc của bạn từng kết nối. Dữ liệu này sẽ tiết lộ insight về các loại content mang nhiều giá trị nhất đối với người dùng mục tiêu. Hãy xem qua những thông tin những page này cung cấp và cân nhắc kết hợp những điểm tốt vào chiến lược marketing của chính bạn.


Bạn cần biết rằng, những Page phổ biến khác cũng thường làm những điều tương tự như thế. Do đó, bạn hãy chú ý đến những yếu tố sau:

  • Nhiều content video nguyên bản và tương tự

  • Những bài đăng ý nghĩa khuyến khích những đoạn hội thoại trong comment

  • Một lịch trình đăng bài thường xuyên và ổn định



Đối với người dùng là phụ huynh thích tập yoga, những page phổ biến nhất chủ yếu liên quan đến trẻ em hoặc việc nuôi dạy con cái.


Nói cách khác, việc tạo ra video hoặc viết content xoay quanh các topic như bí quyết sống tích cực dành cho phụ huynh, hoặc những dáng yoga thân thiện với trẻ con, có thể là một hướng khai thác tốt.


Location (Vị trí)

Bạn có thể sử dụng những insights vị trí để thu hẹp thị trường hoặc khu vực tiềm năng chưa được khai thác đáng để đầu tư ngân sách quảng cáo. Facebook đưa ra những insight đối với những thành phố, quốc gia và ngôn ngữ hàng đầu.


Hãy khám phá vị trí mà người dùng mục tiêu đang sinh sống , và cân nhắc tập trung vào những chiến dịch vào những vị trí đó nếu có cơ hội hứa hẹn.


Ví dụ, nếu bạn tìm bán thảm tập yoga cho các bậc ba mẹ bận rộn, thì quận St. Louis, Missouri có thể chính là nơi phù hợp.



Activity (Hoạt động)

Khi lên kế hoạch cho một chiến dịch quảng cáo, đây là dữ liệu bạn cần bắt đầu ghi chú. Tùy chọn Activity cho thấy mức độ tương tác thường xuyên của đối tượng mục tiêu đã được lọc đối với những bài đăng và quảng cáo, và cả các thiết bị họ dùng để truy cập vào Facebook.


Mặt khác, tùy chọn Activity cho phép bạn xác định cơ hội chuyển đổi thành công với một thị trường cụ thể, cũng như xem có nên tối ưu hóa quảng cáo và nội dung cho máy tính để bàn hay thiết bị di động hay không.


Sử dụng ví dụ giả định đã được nêu ra phía trên, bạn có thể thấy sự chênh lệch giữa người dùng mục tiêu so với sự phổ biến chung của Facebook.



Từ ví dụ này, có thể thấy rằng, người dùng thường xuyên nhấp chuột và có khả năng tương tác với nội dung Facebook cao hơn gấp 3 lần. Mặt khác, số lượng quảng cáo được nhấp trung bình là 50, so với mức trung bình là 18 đối với hầu hết người dùng Facebook. Việc đầu tư ngân sách quảng cáo kha khá cho đối tượng mục tiêu này rất có khả năng mang lại ROI vững chắc.


Không có gì ngạc nhiên khi thiết bị di động chiếm “ngôi vương” trong số các thiết bị được sử dụng nhiều nhất, đây là một ý tưởng tuyệt vời để tối ưu hóa quảng cáo thảm tập yoga trên thiết bị di động.


Cách lưu đối tượng mục tiêu trong Facebook Audience Insights

Mỗi khi tìm thấy một người dùng được lọc và muốn sử dụng cho những lần sau, hãy nhấn vào nút “save” tại ở trên cùng để lưu giữ đối tượng . Đặt một cái tên và ấn “save” lần nữa. Bạn có thể tìm thấy sau đó ở phần Facebook Ads Manager Audiences


Nếu bạn đã sẵn sàng để tạo chiến dịch quảng cáo hướng tới các đối tượng mục tiêu ngay tức thì, hãy nhấn vào nút màu xanh lá “Create Ad” (Tạo ad). Nút này sẽ giúp bạn đi thẳng tới Facebook Ads với insight về người dùng mục tiêu đã được thiết lập.



Cách để ứng dụng Audience Insights vào chiến lược

Dựa vào những nội dung trên, chắc hẳn bạn đã xác định được hướng đi của mình cùng với Audience Insights. Đã đến lúc để Facebook thực hiện một số công việc “nặng nhọc” hơn một chút. Hãy sử dụng Audience Insights trong chiến lược marketing cho những data mới nhất dựa vào hoạt động và sở thích của người dùng Facebook real-time (thời gian thực).


Xây dựng chân dung người mua tốt hơn

Đừng xây chân dung người mua một cách mù quáng. Hãy sử dụng data!

Tìm hiểu kỹ về Facebook’s Audience Insights để biết được thông tin về đối tượng mục tiêu và cập nhật cách đối tượng đó thay đổi theo thời gian. Càng có nhiều data chính xác về tính cách người mua, thì nội dung bạn có thể tạo ra càng phù hợp, cơ hội nhận được tương tác và chuyển đổi trên các quảng cáo mục tiêu cũng càng cao.


Tạo đối tượng mới

Bạn có thể phân nhánh từ tính cách người mua hoặc mở rộng đối tượng mục tiêu bằng cách sử dụng Facebook Audience Insights để tìm đối tượng hoàn toàn mới với brand.


Dành thời gian nghiên cứu những sở thích khác nhau liên quan tới brand, hoặc nhìn vào insights của người dùng yêu thích của đối thủ. Việc tìm hiểu người dùng mục tiêu của của đối thủ có thể giúp bạn nhìn nhận được mọi khía cạnh của thị trường mà bạn có thể đang bỏ sót về mặt nhân khẩu học. Bạn cũng nên xem tab “Page Likes”.để biết được những user này còn quan tâm tới điều gì?


Ngoài ra, hãy dành thời gian khám phá những “lỗ hổng” trong những sở thích liên quan để mở rộng thêm cho đối tượng tiềm năng của bạn.


Theo dõi đối thủ cạnh tranh

Nhập tên thương hiệu của đối thủ cạnh tranh đã biết vào bộ lọc Interests để điền dữ liệu “Page Likes” cho đối tượng mục tiêu của họ. Cơ hội là bạn sẽ tìm một danh sách các brand khác tương tự như của mình.


Đối tượng mục tiêu xem những page nào có giá trị nhất? Những page đó đang có những hoạt động gì? - Đây là những vấn đề bạn cần cân nhắc.


Sau đó, hãy ghé thăm các Page hàng đầu và xem content của họ. Ghi lại những yếu tố tạo nên hiệu quả và cân nhắc kết hợp vào chiến lược Facebook của riêng bạn.


Tối ưu hóa những chiến dịch quảng cáo Facebook

Trước khi ra mặt một chiến dịch chạy Ads Facebook, hãy xem lại insight cho đối tượng dự kiến và tối ưu quảng cáo của bạn. Cụ thể, hãy xem xét những yếu tố sau:

  • Đối tượng mục tiêu sử dụng Facebook trên điện thoại hay máy tính? Tối ưu hình ảnh ads trên thiết bị họ thường xuyên sử dụng.

  • Khả năng người dùng nhấp vào một quảng cáo là bao nhiêu? Đừng lãng phí thời gian vào những khán giả không nhấp chuột theo thống kê.

  • Có những địa điểm cụ thể nào đáng để đặt mục tiêu vào đối tượng rộng hơn không? Nếu một thành phố nổi bật so với các thành phố còn lại, hãy lưu ý và nhắm mục tiêu.

Nên nhớ, đừng thử nghiệm với ngân sách quảng cáo khi Audience Insights đã sẵn sàng dự báo tương lai.

Nguồn: Biteable


Về AppROI AppROI Marketing là Growth Marketing Agency, có thế mạnh về Digital Performance Marketing với năng lực triển khai và tối ưu hiệu quả marketing trên nền tảng công nghệ mang lại khách hàng thực sự, giúp khách hàng đo lường giá trị lâu dài sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Hiện tại, AppROI đang đồng hành cùng các đối tác lớn như Google, TikTok, Facebook, Cốc Cốc, AppsFlyer, Adjust, CleverTap, Insider.... Website: approi.co E-mail: info@approi.co Hotline: 0789.99.66.88

#AppROI #facebookaudienceinsight

.


bottom of page