Năm 2024 hứa hẹn sẽ mang đến nhiều biến chuyển cho ngành Marketing kỹ thuật số, đòi hỏi các doanh nghiệp cần thích ứng nhanh chóng để bắt kịp xu hướng. Dưới đây là một số xu hướng digital marketing nổi bật nhất:
1. Hyper-personalization (Cá nhân hóa toàn diện):
Nhu cầu trải nghiệm cá nhân hóa ngày càng tăng cao. Doanh nghiệp cần thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng một cách chuyên sâu để cung cấp trải nghiệm mua sắm, nội dung và quảng cáo phù hợp với từng cá nhân.
Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI - Artificial intelligence ) và (machine learning - học máy) sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc phân tích dữ liệu, tự động hóa các chiến dịch tiếp thị và cá nhân hóa tương tác với khách hàng.
2. Content creation explosion (Sáng tạo nội dung bùng nổ):
Nội dung vẫn là "vua" trong Marketing kỹ thuật số. Tuy nhiên, để thu hút sự chú ý của khách hàng, doanh nghiệp cần sáng tạo nội dung ở nhiều định dạng mới mẻ, hấp dẫn và có giá trị thực sự.
Video ngắn, livestream, âm thanh và trải nghiệm thực tế ảo (VR - virtual reality) là những định dạng nội dung tiềm năng trong năm 2024.
Tiếp thị thông qua người có ảnh hưởng (Influencer Marketing) cũng sẽ tiếp tục phát triển, nhưng doanh nghiệp cần lựa chọn influencer phù hợp với thương hiệu và đối tượng mục tiêu.
3. E-commerce boom (Thương mại điện tử bứt phá):
Thương mại điện tử (TMĐT) đã phát triển mạnh mẽ trong những năm qua và xu hướng này sẽ tiếp tục trong năm 2024. Doanh nghiệp cần tối ưu hóa website và ứng dụng TMĐT để mang đến trải nghiệm mua sắm mượt mà, an toàn và tiện lợi cho khách hàng.
Mua sắm bằng giọng nói, thanh toán qua mạng xã hội và giao hàng tức thì là những tính năng TMĐT tiềm năng trong năm 2024.
4. Tăng cường đầu tư vào Martech:
Công nghệ Marketing (Martech - Marketing technology) đóng vai trò quan trọng trong việc tự động hóa, đo lường hiệu quả và tối ưu hóa các chiến dịch Marketing. Doanh nghiệp cần đầu tư vào các công cụ Martech phù hợp để nâng cao hiệu quả Marketing.
Phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ là những trọng tâm chính trong đầu tư Martech của doanh nghiệp trong năm 2024.
5. Nâng cao tầm quan trọng của bảo mật dữ liệu:
Quy định về bảo mật dữ liệu ngày càng chặt chẽ, đòi hỏi doanh nghiệp cần bảo vệ dữ liệu khách hàng một cách an toàn.
Doanh nghiệp cần xây dựng chính sách bảo mật dữ liệu rõ ràng, minh bạch và tuân thủ các quy định hiện hành.
Ngoài ra, một số xu hướng khác cũng cần lưu ý:
Tiếp thị trên Metaverse: Nền tảng Metaverse mở ra cơ hội mới cho Marketing kỹ thuật số với các trải nghiệm tương tác và quảng cáo độc đáo.
Tiếp thị bền vững: Doanh nghiệp cần thể hiện cam kết về phát triển bền vững trong các hoạt động Marketing để thu hút khách hàng quan tâm đến vấn đề môi trường.
Tiếp thị trải nghiệm khách hàng (CX): Tập trung vào việc mang đến trải nghiệm khách hàng tốt nhất sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng lòng trung thành và thu hút khách hàng quay lại.
Để thành công trong môi trường Marketing kỹ thuật số đầy cạnh tranh năm 2024, doanh nghiệp cần theo dõi sát sao các xu hướng mới, cập nhật công nghệ tiên tiến và sáng tạo các chiến dịch Marketing hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng.
Lưu ý:
Các xu hướng trên chỉ mang tính chất tham khảo, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ thị trường và đối tượng mục tiêu để xây dựng chiến lược Marketing phù hợp.
Bên cạnh những xu hướng chung, một số ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh cụ thể có thể có những xu hướng Marketing riêng biệt.
