Cyber Monday là ngày để các doanh nghiệp thu hút lưu lượng truy cập vào nền tảng e-commerce, tự hào với doanh thu hơn 10,8 tỷ USD kể từ năm 2020. Các nhà kinh doanh trực tuyến nỗ lực hết sức để tranh giành sự chú ý của người tiêu dùng. Đây là cơ hội để bạn có được khách hàng mới, tặng thưởng cho khách hàng trung thành và tạo ấn tượng tuyệt vời.
Cùng với Black Friday, Cyber Monday tạo ra lượng khách hàng tiềm năng tăng 180% so với các ngày mua sắm khác. Ngoài ra, giá trị đơn hàng trung bình của khách hàng trong ngày Cyber Monday tăng 17%. Nếu bạn muốn tăng doanh số bán hàng của mình, thì cần phải nắm bắt ngay chiến dịch Cyber Monday và để ngày đặc biệt ấy làm bạn bất ngờ.
Dưới đây là một số ý tưởng gamification mà bạn có thể xem xét cho các chương trình khuyến mãi trong chiến dịch Cyber Monday để nhận được lợi nhuận tốt nhất.
Ý tưởng chiến dịch Cyber Monday #1 - Tiếp cận khách hàng mới
Khả năng tạo khách hàng tiềm năng có thể tăng tới 180% trong Cyber Monday, phần thưởng hoặc ưu đãi có khả năng thu hút sự chú ý của khách hàng mới và hướng họ đến cửa hàng của bạn.
Cung cấp giảm giá đặc biệt cho khách hàng mới chỉ vào Cyber Monday và khuyến khích họ mua hàng của bạn! Nếu họ thích những gì bạn cung cấp thì họ thậm chí có thể trở thành khách hàng trung thành và mua nhiều hơn từ bạn trong tương lai.
Khoảng 93% người mua hàng sử dụng mã giảm giá hoặc phiếu giảm giá xuyên suốt trong năm và 75% người tiêu dùng cho biết họ đã kiểm tra email để tìm kiếm các khoản giảm giá có liên quan. Việc sử dụng các khoản giảm giá và phiếu thưởng dành cho khách hàng mới có thể chính là điều bạn cần để thu hút họ.
Ý tưởng chiến dịch Cyber Monday #2 -Phiếu giảm giá
Một kỹ thuật phân phối phiếu thưởng được trang thương mại điện tử phổ biến Shopee sử dụng, bạn có thể tổ chức trao phiếu thưởng vào những ngày trước Cyber Monday và điều này có thể mang lại lợi ích cho bạn theo hai cách:
Quảng bá sản phẩm và thương hiệu của bạn trước sự kiện để thu hút khách hàng ngay trong ngày diễn ra sự kiện.
Cung cấp các ưu đãi cho khách hàng cả mới và hiện tại truy cập vào nền tảng thương mại điện tử của bạn vào Cyber Monday để xem qua sản phẩm của bạn.
Quảng cáo phiếu giảm giá của bạn trên các kênh social media là một cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu nhất hiện nay. Gửi email cho các thành viên của bạn và thông báo cho họ về điều đó. Hãy cho họ biết rằng họ có thể mua sản phẩm của bạn với mức giá giảm vào ngày hôm đó để khuyến khích họ mua nhiều hơn.
Ý tưởng Chiến dịch Cyber Monday #3- Gamification
Còn cách nào tốt hơn để thu hút sự quan tâm của khách hàng hơn là mang lại trải nghiệm thú vị và hấp dẫn khi họ mua sắm.
Hãy để khách hàng của bạn tham gia vào các trò chơi như Spin the Wheel, Find Prize hoặc Scratch & Win sau khi họ chi một số tiền nhất định cho bạn. Điều này sẽ làm tăng doanh thu vì khách hàng muốn mua nhiều hơn để chơi trò chơi do bạn cung cấp.
Gamification đã được phát hiện là có thể tăng tỷ lệ thu hút khách hàng lên 700%. Ngoài ra, gamification cũng đã được chứng minh là giúp tăng thời gian duyệt trang web lên tới 30% và tăng mức độ tương tác của người dùng lên 48%.
Ý tưởng Chiến dịch Cyber Monday # 4 - Ưu đãi BOGO
Ưu đãi 1 tặng 1 luôn khá hiệu quả trong việc thu hút khách hàng mua nhiều hơn—rốt cuộc, họ sẽ kiếm được nhiều tiền hơn khi mua thêm một mặt hàng. Bạn không chỉ tăng doanh số bán hàng mà còn có thể giúp khách hàng giới thiệu bạn bè của họ đến cửa hàng của bạn.
Khách hàng của bạn có thể mua 1 đổi 1 với bạn bè của họ, có thể là người chưa bao giờ dùng thử sản phẩm của bạn trước đây. Nếu bạn của họ thích sản phẩm, bạn có thể vừa kiếm được cho mình một khách hàng mới và bạn có thể mong đợi nhiều lượt mua hàng hơn từ họ trong tương lai.
Ý tưởng chiến dịch Cyber Monday #5: Gói sản phẩm
Một nghiên cứu của The Economist đã phát hiện ra rằng bạn có thể bán được nhiều hơn tới 73% nếu bạn cung cấp gói thưởng cùng với sản phẩm được đề cập. Gói sản phẩm là một kỹ thuật hiệu quả mà bạn có thể thuyết phục khách hàng rằng họ sẽ nhận được nhiều sản phẩm hơn với mức giá thấp hơn ban đầu.
Thậm chí còn hiệu quả hơn so với việc bạn bán số lượng sản phẩm giảm ở mức giá thấp hơn. Khách hàng chấp nhận chi trả nhiều hơn để nhận được lợi ích thay vì trả ít hơn, ngay cả khi sản phẩm ở hai mức giá khác nhau này có cùng giá trị.
Ý tưởng chiến dịch Cyber Monday # 6: Điểm trung thành
Thưởng cho các thành viên của bạn vào Cyber Monday bằng cách tặng họ điểm khách hàng thân thiết cho một số hành động nhất định, chẳng hạn như bằng cách quảng cáo các chương trình khuyến mãi và giảm giá Cyber Monday của bạn.
Điểm trung thành là một động lực tuyệt vời dành cho những khách hàng trung thành của bạn, họ muốn nhận được phần thưởng tiếp theo trong chương trình và sẽ có động lực mua hàng của bạn hơn hoặc hoàn thành các hành động khác.
Ý tưởng Cyber Monday số 7: Bán kèm (Cross-sell)
Trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa chính là những gì bạn có thể cần để làm cho khách hàng cảm thấy thương hiệu của bạn được nhìn thấy và thấu hiểu. 73% người dùng thích những thương hiệu điều chỉnh trải nghiệm mua sắm phù hợp với mong muốn và nhu cầu của họ.
Bạn có thể tùy chỉnh nền tảng thương mại điện tử của mình để nền tảng có thể sử dụng AI nhằm mục đích quản lý và giới thiệu các sản phẩm có thể bổ sung cho những gì họ đã mua cho khách hàng. Đây là cơ hội để bạn giới thiệu cho khách hàng những sản phẩm mà họ có thể chưa từng xem qua và có thể cần.
Ví dụ: nếu khách hàng của bạn mua một chiếc máy tính xách tay mới, bạn có thể cung cấp các phụ kiện như cặp tai nghe hoặc chuột. Nếu khách hàng của bạn muốn những phụ kiện này, họ có thể nhấp vào trang sản phẩm của họ và thậm chí có thể mua sản phẩm.
Ý tưởng Cyber Monday số 8: Miễn phí giao hàng
Theo Viện Baymard, tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng vào năm 2022 đã được ghi nhận là 69,99%. Điều đáng lo ngại là 48% số người bỏ giỏ hàng vì phải trả thêm phí giao hàng ngoài dự kiến.
Nếu hệ thống của bạn phát hiện ra rằng khách hàng đã từ bỏ giỏ hàng, bạn có thể gửi cho họ một phiếu giảm giá liên quan đến miễn phí giao hàng. Điều này có thể sẽ nhắc khách hàng của bạn thực hiện bước thanh toán cuối cùng và mua các mặt hàng đã có trong giỏ hàng của họ.
Quá trình gửi mã giảm giá có thể được tự động hóa mà không cần bạn nhập thông tin. Xem luồng doanh số bán hàng khi khách hàng sử dụng phiếu thưởng của bạn để hoàn tất giao dịch mua hàng của họ. Trên thực tế, việc nội hóa chi phí giao hàng thậm chí có thể dẫn đến tăng doanh thu và lợi nhuận.
Kết luận
Cyber Monday là một ngày mà bạn cần tận dụng tối đa mọi hoạt động của mình và lôi kéo khách hàng mua hàng của bạn nhiều nhất có thể. Ít nhất, trước đợt đẩy mạnh cuối cùng là tháng 12, tháng Giáng sinh, một khoảng thời gian tuyệt vời khác cho các chương trình khuyến mãi.
Cyber Monday sắp đến gần, đã đến lúc bạn nên chuẩn bị sẵn những chương trình khuyến mãi và ưu đãi để thu hút khách hàng nhằm tăng doanh cho mình!
Nguồn: Vouchermatic
Về AppROI AppROI Marketing là Growth Marketing Agency, có thế mạnh về Digital Performance Marketing với năng lực triển khai và tối ưu hiệu quả marketing trên nền tảng công nghệ mang lại khách hàng thực sự, giúp khách hàng đo lường giá trị lâu dài sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Hiện tại, AppROI đang đồng hành cùng các đối tác lớn như Google, TikTok, Facebook, Cốc Cốc, AppsFlyer, Adjust, CleverTap, Insider.... Website: approi.co E-mail: info@approi.co Hotline: 0789.99.66.88
